SwePub
Tyck till om SwePub Sök här!
Sök i LIBRIS databas

  Utökad sökning

onr:"swepub:oai:DiVA.org:hb-7267"
 

Sökning: onr:"swepub:oai:DiVA.org:hb-7267" > IT Service Manageme...

IT Service Management : Core Processes Aligning Business and IT

Göbel, Hannes (författare)
Högskolan i Borås,Institutionen Handels- och IT-högskolan,InnovationLab
Cronholm, Stefan (författare)
Högskolan i Borås,Institutionen Handels- och IT-högskolan,InnovationLab
Hallqvist, Carina (författare)
Högskolan i Borås,Institutionen Handels- och IT-högskolan,InnovationLab
visa fler...
Söderström, Eva (författare)
Andersson, Leif (författare)
visa färre...
 (creator_code:org_t)
2014-10-01
2014
Engelska.
  • Konferensbidrag (refereegranskat)
Abstract Ämnesord
Stäng  
  • The problem we address is that researchers have insufficiently investigated the processes and nuances of Business and IT alignment. One attempt to tackle Business and IT alignment in a process-oriented way is to adopt the concept of IT Service Management (ITSM). However, identified challenges entails that ITSM is hard to define and that existing ITSM frameworks sometimes are considered as overly complex containing an extensive process scope, making it costly and hard to implement. The purpose of this workshop paper is to understand in what way are ITSM core processes supporting business and IT alignment? Our qualitative research approach embraced a two-phase method based on empirical studies where identified core processes were mapped using the Strategic Alignment Model. The result shows that the core of ITSM consists of five processes and that these processes somewhat constitute the bridges and interfaces that aligns Business and IT.

Ämnesord

NATURVETENSKAP  -- Data- och informationsvetenskap -- Systemvetenskap, informationssystem och informatik (hsv//swe)
NATURAL SCIENCES  -- Computer and Information Sciences -- Information Systems (hsv//eng)
SAMHÄLLSVETENSKAP  -- Ekonomi och näringsliv -- Företagsekonomi (hsv//swe)
SOCIAL SCIENCES  -- Economics and Business -- Business Administration (hsv//eng)

Nyckelord

Strategic alignment model
SAM
IT service management
ITSM
IT Service Management
Library and Information Science
Biblioteks- och informationsvetenskap
Handel och IT
Bussiness and IT

Publikations- och innehållstyp

ref (ämneskategori)
kon (ämneskategori)

Till lärosätets databas

Sök utanför SwePub

Kungliga biblioteket hanterar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (2018), GDPR. Läs mer om hur det funkar här.
Så här hanterar KB dina uppgifter vid användning av denna tjänst.

 
pil uppåt Stäng

Kopiera och spara länken för att återkomma till aktuell vy