SwePub
Sök i LIBRIS databas

  Utökad sökning

onr:"swepub:oai:DiVA.org:kau-63877"
 

Sökning: onr:"swepub:oai:DiVA.org:kau-63877" > Service Innovation ...

Service Innovation in a Complex Service System Public Transit Service Sustainability Business Cases

Sebhatu, Samuel Petros, 1972- (författare)
Karlstads universitet, SAMOT
Johnson, Mikael, 1966- (författare)
Karlstads universitet, SAMOT
Enquist, Bo, 1950- (författare)
Karlstads universitet, SAMOT
Karlstads universitet Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT. SAMOT. (creator_code:org_t)
2016
Engelska.
Serie: Procedia Social and Behavioral Sciences, 1877-0428 ; 224
Ingår i: IRSSM-6 : THE 6TH INTERNATIONAL RESEARCH SYMPOSIUM IN SERVICE MANAGEMENT - SERVICE IMPERATIVES IN THE NEW ECONOMY: SERVICE EXCELLENCE FOR SUSTAINABILITY. - Amsterdam : Elsevier. ; s. 269-275
Läs hela texten (fulltext)
  • Konferensbidrag (refereegranskat)
Abstract Ämnesord
Stäng  
  • This paper seeks to assess and analyse service innovation in a complex service system, using a theoretical framework that comprises three key concepts: service innovation, complexity, and sustainability. Using two public transit cases, from Zurich and Singapore, this contribution describes the challenges associated with understanding service innovation in the complex public transit service system, according to its basis in social and environmental perspectives on sustainability. The findings affirm theoretical attempts to conceptualize service innovation and value co-creation in the service systems. By delineating the challenges of integrating sustainable thinking in complex service systems for service innovations and understanding the role of public transport services in an international context, this study makes an original contribution to research in services, sustainability, and complexity.

Ämnesord

SAMHÄLLSVETENSKAP  -- Ekonomi och näringsliv -- Företagsekonomi (hsv//swe)
SOCIAL SCIENCES  -- Economics and Business -- Business Administration (hsv//eng)

Nyckelord

service innovation
sustainability
complex service systems
value creation
public transit services
Business Administration
Företagsekonomi

Publikations- och innehållstyp

kon (ämneskategori)
ref (ämneskategori)

Till lärosätets databas

Hitta mer i SwePub

Av författaren/redakt...
Sebhatu, Samuel ...
Johnson, Mikael, ...
Enquist, Bo, 195 ...
Om ämnet
SAMHÄLLSVETENSKAP
SAMHÄLLSVETENSKA ...
och Ekonomi och näri ...
och Företagsekonomi
Delar i serien
Procedia Social ...
Artiklar i publikationen
Av lärosätet
Karlstads universitet

Sök utanför SwePub

 
pil uppåt Stäng

Kopiera och spara länken för att återkomma till aktuell vy