| 1. |
|
|
| 2. |
|
|
| 3. |
|
|
| 4. |
- Ozturkcan, Selcen, et al.
(författare)
-
Tedarik Zinciri Yonetiminde Hizmet Seviyesi Gerekleri Icin Onermeler. [Proposing Snell's Law Approach for Service-Level Requirements in Supply Chain Management] : Snell Kanunu Yaklasimi
- 2007
-
Ingår i: Sıtkı Gözlü'ye armağanı. - Istanbul : Çağlayan Basımevi. - 9755612874 - 9789755612874 ; , s. 37-48
-
Bokkapitel (refereegranskat)abstract
- Gelişen piyasa koşulları, tedarikçileri maliyetlerini minimum kılma yaklaşımından faydalanmanın yanı sıra rekabetçiliklerini daha da geliştirebilecekleri farklı arayışlara yöneltmiştir. Ürünlere eşlik ederek melez ürün oluşumuna katkıda bulunan hizmetler, tedarikçilerin rekabetçiliklerini daha da geliştirebilecekleri unsurlar arasında yer almaktadır. Ancak, alıcıların hizmetlere dair öznel beklentilerinin gelişimleri ve değişkenlikleri sebebi ile tedarikçiler sunumunda bulunacakları hizmet seviyesi gereklerini öngörmekte zorlanmaktadırlar. Bu çalışmanın amacı, hizmet seviyesi gereklerinin Tedarik Zinciri Yönetimi (TZY) içerisindeki önemini ortaya koyarak, alıcılarının hizmet seviyesi gereklerini belirleyebilmeleri için Snell Kanunu’ndan yararlanarak tedarikçilere ışık tutacak önermeler geliştirmektir.
|
|
| 5. |
- Ozturkcan, Selcen, et al.
(författare)
-
Tedarikci-Alici Etkilesimlerinde Hizmetin Deger Yaratimi. [Services' Creation of Value in Supplier-Buyer Interactions]
- 2009
-
Ingår i: ITU Dergisi D: Muhendislik. - 1303-703X .- 1307-167X. ; 8:4, s. 3-12
-
Tidskriftsartikel (refereegranskat)abstract
- Tedarik Zinciri Yönetimi (TZY), imalat, yöneylem, müşteri yönetimi ve dağıtım gibi değişik disiplinlerin ilgisini çekmiştir. Küresel tedarik, zaman ve kalite temelli rekabet, teknolojik gelişmeler ve çevresel belirsizlik unsurları sonucunda, TZY akademik araştırmalar için güncel bir başlık haline gelmiştir. Artan küresel rekabet, tedarik zinciri halkalarının birbirleri ile daha yakın koordinasyon sağlamasını ve kendilerini diğer halkaların konumlarını dikkate alarak daha iyi hizalamalarını gerektirmektedir. Bu sebeple, tedarikçi-alıcı çiftlerinin yakından incelenmesi hayati önem taşımaktadır. Fiyat bir ürünün en önemli özelliği haline dönüştükçe karlılık düşmekte, rekabet avantajı azalmaktadır, buna ek olarak bilişim teknolojilerinin tedarikçi-alıcı çiftlerinin daha yakın koordinasyonuna imkan tanımayan araçları geliştikçe, tedarikçiler ürünlerini sundukları hizmetler ile desteklemektedirler. Öyle ki, hizmet kalitesi, ürün kalitesinden daha önemli bir sipariş kazandıran olarak anılmaktadır. Ancak, hizmetler yolu ile farklılaştırma yakalanması zor bir kavramdır. Ürünlere eş- lik ederek melez ürün oluşumuna katkıda bulunan hizmetler, tedarikçilerin rekabetçiliklerini daha da geliştirebilecekleri unsurlar arasında yer almaktadır. Ancak, alıcıların hizmetlere dair öznel beklentilerinin gelişimleri ve değişkenlikleri sebebi ile tedarikçiler sunumunda bulunacakları hizmet seviyesi gereklerini öngörmekte zorlanmaktadırlar. Bu çalışmanın hedeflediği amaçlar çeşitlidir. Hizmetlerin Tedarik Zinciri Yönetimi (TZY) içerisindeki önemini ortaya koyarak, tedarikçi-alıcı etkileşimlerinde katma değer yaratabilme kabiliyetlerini ortaya koymak bu amaçlardan ilkidir. Ayrıca, tedarikçilerin alıcılarının hizmet seviyesi gereklerini belirleyebilmeleri için Snell Kanunu’ndan yararlanılarak, tedarikçilere ışık tutacak bir model geliştirmek de amaçlanmaktadır.
|
|
| 6. |
- Ozturkcan, Selcen, et al.
(författare)
-
Türkiye’de e-Bankacılık [Turkish e-Banking] : Tüketici Deneyimleri [Consumer Experiences]
- 2008
-
Ingår i: Paper presented at the 13th National Marketing Congress, Cappadocia, Turkey, October 25-29, 2008.
-
Konferensbidrag (refereegranskat)abstract
- Bu çalışmada, Türkiye’deki e-bankacılık uygulamalarında benimsenen e-atmosferik yaklaşımları, stratejik deneyimsel modüller teorisi kapsamında incelenmiştir. Deneyimsel pazarlamanın, e-bankacılık sektöründe yüksek aktif kullanıcı sayılarına ulaşılması ve Pazar aktörlerinin farklılaştırılması açısından önemi tartışılmıştır. Keşif analizi, Türk e-bankacılık sektörünün iki lider aktörü olan Garanti Bank ve Akbank üzerine odaklanmıştır. İlk olarak, ilgili yazının özeti ile beraber güncel uygulamalardan örnekler sunulmuştur. Daha sonra tüketicilerin, algılama, hissetme, düşünme, eyleme geçme ve alakalandırma başlıklı beş deneyimsel modül üzerindeki deneyimlerini değerlendirmek için ölçek geliştirilmiştir. Pilot çalışma verileri üzerinde temel bileşenler analizi uygulanmıştır. Sonuçlar gelişmekte olan 3 gruba dikkat çekmektedir. Bunlar (1) temel deneyimsel yaklaşımın faydalarını algılayanlar, (2) spesifik deneyimsel yaklaşım talep edenler ve (3) bütünsel deneyimsel yaklaşım talep edenlerdir. E-bankacılık sektöründe, müşterilerin yeni kültürel deneyimsel yöntemlerin geliştirilmesini beklediği tespit edilmiştir.
|
|
| 7. |
- Ozturkcan, Selcen, et al.
(författare)
-
Türkiye’de E-Devlet Hizmetleri İçin Mobil Telefonların Kullanımı [Using Mobile Phones for E-Government Services in Turkey]
- 2007
-
Ingår i: Paper presented at the Knowledge, Economy and Management Congress, Istanbul, Turkey, December 26-28, 2007.
-
Konferensbidrag (refereegranskat)abstract
- Türkiye’de E-Dönüşüm 2006 Nisan ayı itibarı ile hız kazanmıştır. 2005 Eylem Planı’nda e-devlet bölümü 19 eylemle, en çok sayıda eylemi barındıran bölüm olmuştur. Güncel projeler arasında e-devlet kapısı, VEDOP, MERNİS Kimlik Paylaşım Sistemi, e-imza, SEÇSİS Bilgisayar Destekli Merkezi Seçmen Kütüğü Sistemi, Türkiye Yatırım Portalı, DMO e-satın Alma, Türkiye Ulusal Coğrafi Bilgi Sistemi yer almaktadır. Türkiye İstatistik Kurumunun (TUİK) 2005 yılı verilerine göre, Türkiye’de İnternet erişimi olan haneler %9, firmalar %80 seviyesindedir. Verilere göre İnternet erişimi firmalar açısından Avrupa’daki gelişmiş benzer örnekler ile paralellik gösterirken, bireylerin İnternet kullanım oranları oldukça düşüktür. Örneğin geniş bant erişimine sahip firmalar %52 seviyesinde iken, bu oran hanelerde %2 seviyesindedir. Diğer yandan TUİK 2006 verilerine göre Türkiye nüfusunun %72,62’sının cep telefonuna erişimi bulunmaktadır. E-devlet hizmetleri için mobil teknolojilerinin barındırdığı potansiyel büyüktür. Araştırmamız, Türkiye’deki e-devlet uygulamalarının mobil telefonların kullanımında güncel durumu, ve olası fırsatları analiz edebilmek için literatürü taramış, uygulamaya yönelik öneriler geliştirmiştir. Ayrıca, çalışmamız e-bilgi Toplumu’na giden süreçte mobil teknolojilerin adaptasyonuna ışık tutmaktadır.
|
|
| 8. |
|
|
| 9. |
|
|
| 10. |
|
|
