| 1. |
- Ohlsson, Claes, 1970-, et al.
(författare)
-
The Framing of Corporate Social Responsibility and the Globalization of National Business Systems : A Longitudinal Case Study
- 2010
-
Ingår i: Journal of Business Ethics. - : Springer Science and Business Media LLC. - 0167-4544 .- 1573-0697. ; 93:4, s. 653-669
-
Tidskriftsartikel (refereegranskat)abstract
- The globalization movement in recent decades has meant rapid growth in trade, financial transactions, and cross-country ownership of economic assets. In this article, we examine how the globalization of national business systems has influenced the framing of corporate social responsibility (CSR). This is done using text analysis of CEO letters appearing in the annual reports of 15 major corporations in Sweden during a period of transformational change. The results show that the discourse about CSR in the annual reports has changed from a national and communitarian view of social responsibility (cf. a negotiated view of CSR) toward an international and individualistic view of social responsibility (cf. a self-regulating view of CSR). The article contributes theoretically (1) by adding a national–global dimension to previous conceptualizations of CSR and (2) by showing that the rise of CSR discourse and activities in the last 10 years does not have to imply an increased commitment and interest in corporate responsibility per se, only that there are increased societal expectations that corporations should develop the capability to act more independently as moral agents.
|
|
| 2. |
- Radón, Anita, 1980-
(författare)
-
The Rise of Luxury Brands Online : A study of how a sense of luxury brand is created in an online environment
- 2010
-
Doktorsavhandling (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)abstract
- Luxury brands have only recently tapped into the online market in an attempt to increase revenues and expand their businesses. This leap onto the online world has resulted in several new challenges, including the luxury brand paradox. The luxury brand paradox concerns the inherent difficulty for luxury brands to increase sales and expand their customer base while simultaneously maintaining an aura of mystery and exclusivity. The openness and accessibility of the Internet are believed to pose an extra challenging environment for luxury brands. This research explores how a sense of luxury brand is created in an online environment. Using methodology comprised of different online methods to comprehend what is taking place online, this study primarily concentrates on visual imagery and online communication. The online world of luxury brands is conceptualized into three distinct categories: brand websites, counterfeit websites and community websites. Using these three categories, the thesis demonstrates what role they each play in the creation of a sense of luxury brand. From this analysis, four themes emerge on the sense of a luxury brand (luxury history, authenticity, community and paradox). The concept of an online fair is used to illustrate the environment of luxury brands on the Internet. The online fair consists of a confluence of people involved in it as well as the various activities they perform. In addition, the fairground where the people participate and the activities that take place are described. In conclusion, this thesis proposes a move from the identity-image construct toward a view of handling and co-creation of sense of brand.
|
|
| 3. |
- Holmberg, Ulrika, 1966, et al.
(författare)
-
Skilled, Sensitive and Sustainable: The Swedish Case
- 2011
-
Ingår i: United Nations Environment Programme, Task Force on Sustainable Lifestyles (eds.) Visions for Change - Recommendations for Effective Policies on Sustainable Lifestyles. - Paris : United Nations Environment Programme. ; , s. 92-98
-
Bokkapitel (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)
|
|
| 4. |
- Lundberg, Christine, 1972-
(författare)
-
Challenges in Delivering Services: The Front-Line Hospitality and Tourism Employee Perspective
- 2010
-
Doktorsavhandling (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)abstract
- Significant challenges are faced by front-line hospitality and tourism employees interacting with customers on a daily basis. These challenges and the ways they are dealt with form the focus of this thesis. As they interact, a range of incidents may arise from highly satisfactory encounters to service failures. It has been argued that in order to achieve satisfactory service encounters, employees need to feel in control, satisfied and motivated as well as being given appropriate assistance, information and training. Front-line employees in hospitality and tourism are focused on here due to the complex nature of the industry. It is commonly agreed that it is characterised by poor working conditions such as anti-social working hours, part-time and/or seasonal work, minimal on-the-job training and low levels of pay. These are all factors which may affect employee work satisfaction and motivation as well as recruitment and retention. The thesis is comprised of four studies. In Study I, hospitality and tourism employee work motivation is analysed. Study II examines front-line hotel restaurant employees’ experiences of service encounters. How the skills utilised by employees during these service encounters are acquired and developed is then explored in Study III. Study IV concludes by examining employee informal information sharing activities, which offer one way of developing these skills. The thesis’ findings paint a more positive picture of work and workers in hospitality and tourism than suggested in some of the earlier published research. This could be explained by the fact that the thesis utilises an employee perspective in its truest sense. The findings of the thesis show that employees are motivated (to large extent by factors that have been pointed out in earlier published work motivation research) and that they are active in the pursuit of developing skills necessary to create satisfactory service encounters. Another conclusion of the thesis’ findings is that the interaction between workers and guests in the service encounter provides an important opportunity for workers to feel satisfied at work.
|
|
| 5. |
- Ekström, Karin M.
(författare)
-
Kreativa lösningar stärker handel, tjänster och IT
- 2011
-
Ingår i: Borås Tidning. - : Borås Tidning. - 1103-9132. ; :2011-03-28
-
Tidskriftsartikel (populärvet., debatt m.m.)abstract
- Handel, tjänster och IT representerar idag en allt större del av samhällsekonomin i Sverige, både mätt i andel av BNP och antalet sysselsatta.
|
|
| 6. |
- Fuentes, Christian
(författare)
-
Green Retailing : A socio-material analysis
- 2011
-
Doktorsavhandling (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)abstract
- The marketing and consumption of green products has grown significantly in recent years. As mediators between producers and consumers, retailing sites play an important role for the distribution of green products. It is through stores and other retail sites that green products are marketed and made available to consumers. But how does retailing work to circulate green products? How are green products made part of specific consumption worlds and practices? And does green retailing facilitate the development of more environmentally sustainable patterns of production and consumption? Green retailing: a socio-material analysis offers a critical account of green retailing. Using practice theory and drawing on an ethnographic study of an outdoors retail chain, this book argues that the understanding of green retailing benefit from the acknowledgement of the complexities involved in retail practices. The book analyses the work done by the Nordic Nature Shop to make their green outdoors products meaningful and functional to consumers. It shows how the retail chain uses its outlets to create a world in where their products are become necessary while simultaneously giving the products the qualities needed to function in this world. Green outdoors products are through the Nordic Nature Shops marketing work framed as tools and problem solvers that mediate between society and nature and protect fragile environments. Through their marketing of green products, the Nordic Nature Shop promises that it is possible to consume the outdoors in a greener way. However, in offering consumers products that resolve the contradiction between wanting to enjoy and wanting to protect the outdoors, the Shop also makes a number of resource intensive outdoors consumption practices possible. This means that while the Nordic Nature Shop contribute to the greening of contemporary consumption practices it simultaneously reproduces consumer culture and discourages the emergence of more reflexive and critical forms of consumption.
|
|
| 7. |
- Tengelin, Ellinor, et al.
(författare)
-
Regulating time commitments in healthcare organizations : Managers’ boundary approaches at work and in life
- 2011
-
Ingår i: Journal of Health Organization & Management. - : Emerald. - 1477-7266 .- 1758-7247. ; 25:5, s. 578-599
-
Tidskriftsartikel (refereegranskat)abstract
- Purpose: The purpose of this paper is to explore managers' boundary setting in order to better understand their handling of time commitment to work activities, stress, and recovery during everyday work and at home. Design/methodology/approach: The paper has qualitatively-driven, mixed method design including observational data, individual interviews, and focus group discussions. Data were analyzed according to Charmaz' view on constructivist grounded theory. Findings: A first step in boundary setting was to recognize areas with conflicting expectations and inexhaustible needs. Second, strategies were formed through negotiating the handling of managerial time commitment, resulting in boundary-setting, but also boundary-dissolving, approaches. The continuous process of individual recognition and negotiation could work as a form of proactive coping, provided that it was acknowledged and questioned. Research limitations/implications: These findings suggest that recognition of perceived boundary challenges can affect stress and coping. It would therefore be interesting to more accurately assess stress, coping, and health status among managers by means of other methodologies (e.g. physiological assessments). Practical implications: In regulating managers' work assignments, work-related stress and recovery, it seems important to: acknowledge boundary work as an ever-present dilemma requiring continuous negotiation; and encourage individuals and organizations to recognize conflicting perspectives inherent in the leadership assignment, in order to decrease harmful negotiations between them. Such awareness would benefit more sustainable management of healthcare practice. Originality/value: This paper highlights how managers can handle ever-present boundary dilemmas in the healthcare sector by regulating their time commitments in various ways.
|
|
| 8. |
- Brunell, Mats, et al.
(författare)
-
Digitalt PrototypLabb : Visualiseringslabb. Förstudie för genomförande
- 2011
-
Rapport (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)abstract
- Tidigare förstudier har visat att det finns ett behov av att skapa en mötesplats för forskare, utvecklare, innovatörer, konsumenter, finansiärer och övriga intressenter. Hypotesen har varit att denna mötesplats skulle ligga till grund för att ta fram fler och mer kvalitativa produkter och tjänster och ”träffa mer rätt” vad gäller design tidigt i utvecklingsprocessen. Vad är ett Digitalt Prototyplabb – Visualiseringslabb? Ett Prototyplabbet eller Visualiseringslabb är rent rumsligt och tekniskt ett rum med teknik för visualisering, kommunikation och simulering. Genom datorstöd kan olika processer för innovations- och produktutveckling. Genom teknikstödet skall bättre förståelse för olika problemställningar visas, kommuniceras om och simuleras. Labbet är en pusselbit i en ”mjuk” infrastruktur som omfattar processkunskap och innovationsmetodik i ett bredare perspektiv, detta belyses nedan. Med visualisering avses här att bildligt/grafiskt framställa idéer och begrepp för fortsatt bearbetning. Genom att bildligt/grafiskt konkretisera tankar och idéer tänkes tiden mellan aning och bearbetad idé och även artefakt/produkt, vare sig detta är en vara eller en tjänst, kunna kortas. Rollen för ett Digitalt Prototyplabb Det digitala prototyplabbet som denna rapport behandlar skall ses som en resurs i en process vars syfte är att ta fram Innovativa tjänster eller produkter. Det digitala prototyplabbet skall vara en mötesplats för de ovan nämna intressenterna där många skarpa hjärnor med olika perspektiv samarbetar i att ta fram en produkt eller tjänst med bra kvalité. Det som gör denna variant av labb/”think-tank” unik är att användarna har digitala hjälpmedel samt en vetenskaplig innovativ metod till hjälp. Det digitala prototyplabbet skall dessutom genom rätt utformad presentations- och kommunikationsteknik underlätta design och konstruktionsfasen. Dessa verktyg skall, tillsammans med den kunskap de personer som deltar i processen besitter, ge större förutsättning för att undvika fel och brister samt hitta fler innovativa användningsområden för den tänkta produkten. Det i sin tur bidrar till att produktutvecklingsprocessen tar kortare tid och därmed blir mer ekonomisk. Redan idag använder många företag denna typ av process för s.k. ”In-house” och ”In-the-box” framtagning av produkter samt förbättring/vidareutveckling av dessa produkter. Många gånger saknas dock de hjälpmedel som nämns ovan vilket kan vara en nackdel för produktutvecklingsprocessen. Potentialen för näringslivsutveckling I korthet är potentialen för det digitala prototyplabbet och dess process följande: • Förkorta produktutvecklingscykeln • Förbättra exempelvis tjänster och produkter för företag – ”In-the-Box” • Förbättra förmågan till innovation, exempelvis utgående från nya materials potential • Införa processtekniska lösningar inom flera områden exempelvis logistik och ”waste refinery” • I samverkan med lärosäten och institut kan nya tillämpningsområden såsom transportområdet utvecklas. Potential för utbildningsområdet Det digitala prototyplabbet kan användas för projekt i existerande utbildningar och som facilitet i planerade nya utbildningar. Institutionen för Data och Affärsvetenskap vid Högskolan i Borås arbetar för närvarande med att få tillstånd ett samarbete mellan lärosäten i Kina och USA och om denna satsning bär frukt ser IDA stora möjligheter att kunna använda ett realiserat prototyplabb. Vidare ser projektgruppen en möjlighet för InnovationLab, också det vid Högskolan i Borås att få en ytterligare förstärkning av deras utvecklingsprocess vad gäller IT-projekt i samband med forskning. Potential för forskningen Det digitala prototyplabbet kan användas som en resurs för forskning och aktionsforskning för att öka förståelsen i särskilt tvärvetenskaplig forskning såsom interaktion och användargränssnitt. Området som sådant anknyter forskningsmässigt till redan pågående verksamheter inom Högskolan i Borås inom industrirelaterade aktionsforskning. Projektgruppen har under förstudien knutit kontakter med flera aktörer som ställer sig bakom metod och teknikutvecklingssamarbete. Bland dessa kan nämnas: Högskolan i Borås, Uppsala Universitet, Militärhögskolan samt troligen även Mittuniversitet med norsk partner. Generellt saknas stöd för att skapa en god kommunikation och interaktion inom grupper av individer med olika kunskaper. Vidare finns det behov av att kunna visualisera och interagera mellan olika typer av information i rummet och eventuellt till ett annat geografiskt placerat digitalt prototyplabb. Tanken är att hålla teknikstöden så generella så att olika möjligheter för innovation kan utnyttja resurserna. Processtöd kan därutöver göras för vissa utvalda metoder. På så sätt kan också företagsinterna processgenomföranden möjliggöras i det digitala prototyplabbet. De digitala tekniker som bör användas för att uppnå dessa möjligheter bör vara att installera ett multi-touch interaktionsbord för avstämning av beroende mellan ex vis: mekanisk design och elektronik eller processteg – modellering av affärsverksamheten och teknikstöden för dessa. Vidare skulle s.k smartboards utgöra bra komplement till detta multi-touch interaktionbord. Genom att ytterligare utöka det digitala prototyplabbet med 3D Skanner och 3D printer skulle ett prototyplabb kunna bli en arena för att snabba på produktutvecklingsprocessen. Vidare menar projektgruppen att genom att använda ett IT-stöd för projekthantering – informationshantering, kan utvecklingsprocessen stödjas ytterligare. Detta blir särskilt användbart när de involverade individerna arbetar i olika delar av verksamheterna och om externa aktörer skall kopplas in. Här finns interna system hos Högskolan som kan användas för elev- och interna projekt. Om företag skall acceptera extern hantering av skarpa projekt kommer andra krav på plattformar och IT-lösning in i bilden. Ett annat område som skapar ytterligare möjligheter för användarna i prototyplabbet är nya material och metoder för produktutveckling och problemlösning. De befintliga materialhanteringssystemen stödjer inte de vertikala och horisontella materialperspektiven ett prototyplabb skulle behöva. Det skulle därför behöva utvecklas ett materialhanteringssystem som stödjer de krav som personer i processen kräver. Inom Textilhögskolan pågår nu en förstudie avseende uppbyggnad av ett textilt materialbibliotek. En dialog har även öppnats med potentiell extern aktör i syfte att kunna realisera ett förbättrat materialhanteringssystem med specifikt textilt innehåll. Detta projekt är fristående, men ändå relaterat till det digitala prototyplabbet. Projektgruppen menar att potentialen för ett framtida prototyplabb är stor då det kan hjälpa utveckling av processer, teknikstöd för innovation och produktutveckling. Det digitala prototyplabbet kommer vid en realisering att utgöra en viktig pusselbit i de insatser som nu görs inom ex vis Smart Textiles, HB Ingenjörshögskolan och inom Espiras olika verksamheter. Vi ser också att detta skapar ett kitt och syfte för många av aktörernas olika egna insatser. Affärsmodellen för det digitala prototyplabbet behöver vidareutvecklas så att man kan tillföra kunskap från flera aktörer – en incitamentsmodell - allt i syfte att nå bättre produkter än om enbart kunskap inom det egna företaget eller verksamheten medverkar. Projektgruppen har genom förstudien förankrat idéer hos en kritisk massa av samarbetspartners för en framtida realisering och utveckling av både teknik och metodik i prototyplabbet. Vidare bedömer projektgruppen att finns möjligheter att finna en kärna av intresserade företag för utnyttjande av det digitala prototyplabbet. Genom realisering och användande av lämplig process kan företag gärna i samverkan med andra företag och forskning öka innovationshöjden i produkter och tjänster på många områden. Projektgruppen kan tänka sig att en realiseringsfas inleds för att göra ett försök med ett digitalt prototyplabb. Denna initiala fas för ett framtida prototyplabb avser att detaljplanera en första version av labbet och förankra affärsmodell och finansiering av Labbet hos de identifierade aktörerna inom HB, Espira/Sjuhärad. Vidare behöver ett sådant arbete ytterligare förtydliga formerna för samverkan med identifierade FoU-partners i en konsortieform.
|
|
| 9. |
- Pal, Rudrajeet, et al.
(författare)
-
Organisational resilience and health of business systems
- 2011
-
Ingår i: International Journal of Business Continuity and Risk Management (IJBCRM). - : Inderscience Publishers. - 1758-2164 .- 1758-2172. ; 2:4, s. 372-398
-
Tidskriftsartikel (refereegranskat)abstract
- Resilience in organisations is requisite for success and survival and a lack of it can lead to catastrophic organisational failures or bankruptcies in today’s turbulent and uncertain environment. The paper outlines an investigation to relate organisational resilience (ORes) to its business ‘health’ between 1989 and 2009, in terms of economic viability. The results are manifold viz. conceptualisation of business ‘health’ and ORes and, subsequent, operationalisation of the relationship through empirical findings. Financial statements (1989 to 2009) of 20 textile, clothing and fashion (TCF)-related companies in Sweden are analysed to draw necessary conclusions. The study uses the Altman’s Z-score as an indicator of business ‘health’ which includes discriminant ratios related to both short-term and long-term goals of a firm. Furthermore, the Z-score transition profile helps the company to judge its business ‘health’ and ORes, amidst crisis, and analyse further the underpinning attributes. This can be a helpful tool for companies to benchmark themselves to its competitors. Further research would help to find what differentiates the successful firm from the failing ones.
|
|
| 10. |
- Blombäck, Anna, et al.
(författare)
-
Family and business heritage entwined : how family businesses rely on heritage to compose corporate identity
- 2011
-
Konferensbidrag (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)abstract
- Delahaye et al (2009) recognize the importance of corporate history as a specific genre that plays a key role in constructing identity and shaping corporate communication. While many firms use corporate history statements in their communications, the content and purpose of using these can differ. In this paper we focus particularly on corporate history statements on websites – viewing these as instruments for creation and maintenance of heritage identities and brands. In family businesses, history issues are particularly salient as the history of the family and the company are often entwined. We maintain that this entwinement provides a particular basis for creation and maintenance of heritage-based corporate identities and brands and our aim is to uncover how the combination of family and corporate history is-/can be leveraged in heritage identities and branding. In addition to the heritage literature our discussion and basic assumptions draw on the notion of dual and hybrid identities, which reveals how seemingly disparate identities can both coexist and interrelate in an organization. To promote our discussion we identify and analyse corporate history statements, as presented on corporate websites, in Swedish and German family firms. We study the types of statements (family and/or business related) and the focus of these. As an outcome of our study we aim to reveal how family and business heritages can interplay to generate idiosyncratic and competitive corporate identities. In addition, we aim to identify dimensions that help to understand similarities and differences of corporate history statements. Our main findings cover where history is addressed (mainly the 'about us' sections of websides, less frequently on the entry page) and what aspects of history are addressed/not addressed. The cases we have examined vary as to whether the family history and the business hostory are addressed separately or if the interplay between the two is emphasized to construct a corporate heritage identity.
|
|
