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- Awuah, Gabriel, et al.
(författare)
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The use of Internet as a marketing strategy in hotel market : A comparison between Brazil, Ghana, and Sweden
- 2007
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Konferensbidrag (refereegranskat)abstract
- The new information technologies (NIT), especially the Internet, have created opportunities for companies. NIT can be used as a tool to execute marketing activities on three levels: (1) a firm can convey information about its products and services, using various communications tools, (2) conduct transactions by means of e-commerce and deliver its products/services online or (3) by the help of the conventional delivering way. In the tourism market, which is an information-oriented phenomenon, the NIT has had strong influence because people use the Internet to search for information to better plan their trips. In the hotel business, for example, the customers search for the company’s core service and support services, which can fulfill their basic and secondary needs. In this perspective, this study analyzed how hotels presented their services, prices, and communicated with their customers on the Internet. The main objective was to analyze the presentation of the marketing mix strategies in the hotels’ websites. The methodology used was first an exploratory research and then a descriptive study. The method was a qualitative and the population was hotels from three countries, Ghana, Sweden and Brazil. The results showed that the information aired in the hotels’ web pages were clearly directed to their respective target audience. To promote their services, the companies studied used, as their main communication tools, advertising, Customer Relationship Management (CRM) and public relations. It can be inferred that the companies uniformly used marketing and communication tools in their websites. Thus, to market their services, no difference was found among the three firms’ use of those tools.
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- Cardoso Chrispim, Mariana, Postdoktor, 1990-, et al.
(författare)
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Avaliação Comparativa Entre Veículos Elétricos E Veículos Convencionais No Contexto De Mitigação Das Mudanças Climáticas
- 2019
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Ingår i: Revista Gestão & Sustentabilidade Ambiental. - São Paulo : Universidade Nove de Julho. - 2238-8753 .- 2238-8753. ; 8:1, s. 127-148
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Tidskriftsartikel (refereegranskat)abstract
- Atualmente, os veículos elétricos (VE) têm sido apontados como tendência futura da indústria automotiva. Dentre as motivações dos países para isto estão: reduzir a dependência de petróleo e seus derivados, promover o uso mais eficiente de energia e causar menores impactos ambientais, em especial os correlatos à emissão de Gases de Efeito Estufa (GEE). Os automóveis híbridos e elétricos não representam uma inovação tecnológica recente, apesar disso os mesmos contam com uma participação marginal na história do automóvel desde a década de 30. Aliás, vale ressaltar que os VE não são isentos de impactos ambientais, sobretudo na etapa de produção dos mesmos. Neste artigo, espera-se contribuir com informações acerca de características do desempenho ambiental de VE em relação aos veículos convencionais movidos à combustão interna (MCI), analisando quais suas vantagens e desvantagens, quais os impactos ambientais causados em todo o ciclo de vida e como essa tecnologia poderia contribuir para a mitigação das mudanças climáticas. Além disso, também se discute quais os impactos da expansão dos VE na demanda de energia final. Para tanto, empreendeu-se revisão da literatura sistêmica com base em pesquisas recentes e naquelas basilares focadas nos VE. Um dos resultados principais indicou que, quanto maior a participação de energias renováveis na oferta de energia elétrica, maior será a redução das emissões de GEE pelos VE, sendo que em alguns casos pode haver um aumento das emissões no balanço total do ciclo de vida desta tecnologia comparada à convencional.
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- Irgang, Luís, 1989-, et al.
(författare)
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Os processos de gestão de pessoas a partir da inclusão de pessoas com deficiência
- 2017
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Ingår i: Revista Brasileira de Administração Científica. - Aquidabã, Sergipe, Brasil. - 2179-684X. ; 8:3, s. 38-58
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Tidskriftsartikel (refereegranskat)abstract
- O objetivo deste estudo é analisar a satisfação dos colaboradores com deficiência e a percepção de seus colegas de trabalho quanto as práticas de gestão de pessoas, frente a inclusão e a lei de cotas, em uma Cooperativa de Saúde da região noroeste do estado do Rio Grande do Sul. Quanto ao método, realizou-se uma pesquisa com abordagem qualitativa e quantitativa, sendo os dados obtidos através de aplicação de questionário estruturado a 25 profissionais enquadrados como pessoas com deficiência (PCDs) e 33 colegas de trabalho sem deficiência que atuam em áreas onde as PCDs estão inseridas. Para análise dos dados se realizou uma triangulação entre os dados obtidos com as PCDs e colegas de trabalho a partir de cinco dos seis processos de gestão de pessoas definidos pelo autor Chiavenato (2010): agregar, aplicar, recompensar, desenvolver e manter. O estudo evidenciou que os processos de gestão de pessoas na organização em estudo promovem a efetiva inclusão de PCDs, pois os profissionais com deficiência, em sua maioria, sentem-se satisfeitos, sendo que a maioria dos seus colegas também possui essa percepção, entendendo que a inclusão ocorre não apenas para o cumprimento da lei de cotas, pois há o compromisso da organização com o desenvolvimento da pessoas com deficiência enquanto sujeitos e cidadãos, sendo lhe devolvida a dignidade outrora perdida em meio à discriminação e segregação praticadas pela sociedade.
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- Miranda, Ronaldo Leão de, et al.
(författare)
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Satisfação do Consumidor : Um Estudo Comparativo entre Usuários de Uber e Táxi
- 2023
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Ingår i: Revista de Negócios. - Blumenau. - 1413-3849 .- 1980-4431. ; 27:1, s. 41-56
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Tidskriftsartikel (refereegranskat)abstract
- Num ambiente cada vez mais competitivo, a satisfação do consumidor se tornou um dos principaisobjetivos das organizações que desejam criar e manter vantagem competitiva. Nesse cenário, paraconquistar a satisfação e a lealdade do consumidor, é necessário avaliar sua percepção em relação aqualidade dos serviços ofertados. Assim sendo, este estudo objetiva avaliar a satisfação dos usuáriosde Uber e táxi no Brasil a partir da percepção de qualidade dos serviços. Um questionário online foidesenvolvido com base na escala Servqual e contou com a participação de 442 respondentes. Osresultados da pesquisa indicam que os usuários, tanto do Uber quanto de táxi, consideram-sesatisfeitos com a qualidade dos serviços oferecidos; sendo que para os usuários de Uber os atributosmais importantes estão relacionados à “Usabilidade”, enquanto para os usuários de táxi os aspectosmais relevantes para a satisfação referem-se a dimensão dos “Tangíveis”.
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