| 1. |
|
|
| 2. |
- Göransson, Bengt, et al.
(författare)
-
The Interface is Often Not the Problem
- 1987
-
Ingår i: Proceedings of Association of Computing Machinery. CHI+GI'87. ; , s. 133-136
-
Konferensbidrag (refereegranskat)abstract
- Computer systems in the form of tools for specific functions within a work environment are becoming increasingly common. because the users are not computer experts, and because the introduction of the new tools can dramatically change their tasks, problems arise. It is argued that even if the proper design of the MMI is very important, this will not solve all the problems. More basic problems concern what functions should be included in the system and how the users can understand what the system can do in different work situations and how the response would be evaluated in the context of the work situations. This is demonstrated by experiences from application projects. It is concluded that more research must be devoted to these problem areas. Another important result is the fact that the possibilities to develop more generally applicable computer based tools are limited. Adaptation to local circumstances and needs is usually a necessity.
|
|
| 3. |
- Janols, Rebecka, et al.
(författare)
-
Användarnas synpunkter på IT-lösningar i vården - Sammanfattande erfarenheter från utvärderingar vid Landstinget i Uppsala län (2008-2012)
- 2013
-
Rapport (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)abstract
- Det ständigt pågående IT-förändringsarbetet inom vården har potentialen att bidra till ökad vårdkvalitet, effektivitet, patientsäkerhet, patientservice och en förbättrad arbetsmiljö. Om man lyckas med detta är IT-investeringar nyttiga för vården, patienterna och landstinget. Idag finns emellertid en dålig kunskap om vilken nyttan är och det saknas modeller för att beräkna den. All erfarenhet från det hittills genomförda arbetet, liksom från mycket annan tidigare forskning, pekar på att det finns stora problem med utveckling och införande av IT i vården. Problemen består dels i att man inte förmår utnyttja den nyttopotential som finns, dels att såväl IT-system som förändringsprocesserna inte håller nog hög kvalitet, vilket resulterar i negativa reaktioner och effekter hos användarna, dvs. hos vårdpersonalen. Denna rapport presenterar en sammanfattning av användarnas synpunkter på IT lösningar i vården. Innehållet i rapporten är grundat i både kvalitativa och kvantitativa studier genomfört inom ramen for projektet IVAN. Projektet IVAN (Informationssystem i vården Användbarhet och Nytta) är ett samarbetsprojekt mellan Landstinget Uppsala Län (LUL) och forskare vid avdelningen for visuell information och interaktion, Institutionen för informationsteknologi vid Uppsala universitet. Projektet startade med en 6 månaders förstudie på Akademiska sjukhuset hösten 2008 och har mellan jan 2010- dec 2011 fungerat som ett Landstingsprojekt. Projektet var ett IVAN har till stor del fokuserat på kartläggningar och analyser av de system, processer och organisation som finns runt dagens IT-system. Bilden av de problem som finns idag, särskilt när det gäller vårdpersonalens upplevda situation, har klarnat. Många behov av förändringar och förbättringar har framkommit.
|
|
| 4. |
- Janols, Rebecka, et al.
(författare)
-
Evaluation of User Adoption during Three Module Deployments of Region-wide Electronic Patient Record Systems
- 2014
-
Ingår i: International Journal of Medical Informatics. - : Elsevier BV. - 1386-5056 .- 1872-8243. ; 83:6, s. 438-449
-
Tidskriftsartikel (refereegranskat)abstract
- BACKGROUND:In Sweden there are modular region-wide EPR systems that are implemented at various health organisations in the region. The market is dominated by four IT systems that have been procured and deployed in 18 out of 21 regions.METHODS:In a 2.5-year research study, deployments of three region-wide EPR modules: a patient administration system, eReferral module and eMedication module were followed and evaluated. Health professionals, EPR maintenance organisation, IT and health care managers were observed, interviewed and responded to questionnaires.RESULTS:Although the same deployment process was used during the three deployments, large variations in the units' adoptions were observed. The variations were due to: (1) expectation and attitude, (2) management and steering, (3) end-user involvement, (4) EPR learning, and (5) usability and the possibility of changing and improving the EPR.CONCLUSIONS:If changes in work processes are not considered in development and deployment, the potential benefits will not be achieved. It is therefore crucial that EPR deployment is conceived as organisational development. Users must be supported not just before and during the go-live phase, but also in the post-period. A problem often encountered is that it is difficult to make late changes in a region-wide EPR, and it is an open question whether it is possible to talk about a successful deployment if the usability of the introduced system is low.
|
|
| 5. |
- Lind, Thomas, et al.
(författare)
-
Förstudierapport : Införande av verksamhetsstödjande IT-system. Problem, effekter och nytta
- 2013
-
Rapport (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)abstract
- Under hösten 2011 har en förstudie genomförts för att kartlägga och analysera dagens processer för utveckling, anskaffande, införande och utvärdering av administrativa IT-system vid Uppsala universitet (UU). Förstudien, Införande av verksamhetsstödjande IT-system. Problem, effekter och nytta, har genomförts av forskare vid avdelningen för människa-datorinteraktion (MDI) vid institutionen för informationsteknologi, UU. Förstudien har gjorts på uppdrag av universitetsdirektör Ann Fust och kontaktperson har varit Britta Nyberg, enheten för planering, uppföljning och stöd för verksamhetsutveckling.Arbetet har dels bestått av en kartläggning och analys av dagens utvecklings- och införandeprocesser och de problem man upplever i samband med dessa, dels några analyser av hur användare uppfattar de IT-system man idag har.Sammanfattningsvis har kartläggningen och analysen visat att det finns en stor förbättringspotential när det gäller processer för verksamhets- och IT-utveckling samt hur användbarhetsaspekter beaktas i utveckling, anskaffande, införande och utvärdering av IT-system. Kartläggningen av processer som används vid UU visar att det inte finns några enhetliga processer som används generellt inom UU, men att det lokalt finns fungerande sådana. Några exempel är förvaltningen som sedan några år arbetar enligt PM3, och avdelningen för IT och inköp som använder sig av ITIL. I de idag pågående IT-projekten varierar arbetssättet mycket. Det finns inga rekommenderade processer eller arbetssätt utan projektledaren lägger upp arbetet baserat på egna erfarenheter.Inom UU arbetar man generellt inte med användarcentrerade processer, och användbarhetsaspekter är inte prioriterade. Inom vissa projekt och i viss förvaltning förekommer en del arbete med fokus på användbarhet. Referensgrupper används som en form av användarmedverkan, men med olika mål och syften. Införandeprocesser upplevs generellt som problematiska inom UU och här finns påtagliga problem. Den upplevda användbarheten i de administrativa IT-systemen varierar, men generellt anser förstudiens intervjupersoner att det finns stor förbättringspotential.Fallstudien av Raindanceportalen visar att olika användargrupper upplever systemet på helt olika sätt. De som har utbildning i Raindance (ekonomiadministratörer) och använder det i sina kärnuppgifter upplever att systemet i ganska stor utsträckning stöder arbetet. Övriga användare som använder systemet mer sällan och som administrativt stödsystem har klart större problem med systemet.I en avslutande diskussion ger vi en sammanställning av de observerade problemen, ger förslag på vad som fordras för att utveckla kunskaper kring problem och möjligheter och för att införa förbättrade processer, samt för att på sikt få bättre och effektivare administrativa IT-system inom UU.
|
|
| 6. |
|
|
| 7. |
|
|
| 8. |
|
|
| 9. |
- Gulliksen, Jan, 1965-, et al.
(författare)
-
Analysis of Information Utilization (AIU)
- 1997
-
Ingår i: International Journal of Human-Computer Interaction. - London : Taylor & Francis Group. - 1044-7318 .- 1532-7590. ; 9:3, s. 255-282
-
Tidskriftsartikel (refereegranskat)abstract
- Analysis of information utilization (AIU) is a method for describing and analyzing how information entities identified in information analysis are being used in the work situation. AIU aims at complementing existing methods for user interface design by identifying additional requirements for human-computer interaction. The method focuses on aspects, of computer-supported work, related to cognitive load, aspects of which end users often not are explicitly aware. For skilled workers in a professional work environment, the efficiency of the user interface is extremely important. We earlier stressed that important criteria for design of user interfaces deals with making the interface "obvious" to the users, by minimizing the cognitive load associated with the handling of it. AIU is performed through observation interviews in which human-computer experts interview representative users about their work situation and observe physical information-handling routines. The analysis identifies work tasks in terms of judgments and decision-making situations, requirements concerning the tasks that may have to be performed simultaneously, important features and priorities of the information, actions the user can initiate and so on. The method supports the interface designer with human-computer interaction requirements structured for a workspace-oriented design. It is integrated in user-centered development model and supports the simultaneous development of competence, organization, work activity, and information technology. This article describes the background and contents of the method and how the results of the analysis are documented and used in the design process. A number of application projects have shown that AIU makes it possible to capture aspects of human work and information processing that are important to the design of better interfaces. AIU is not a new method for system development but complements today methods for task and information analysis with more...
|
|
| 10. |
- Gulliksen, Jan, et al.
(författare)
-
Analysis of information utilization (AIU)
- 1997
-
Ingår i: INTERNATIONAL JOURNAL OF HUMAN-COMPUTER INTERACTION. - 1044-7318. ; 9:3, s. 255-282
-
Tidskriftsartikel (refereegranskat)abstract
- Analysis of information utilisation (AIU) is a method for specifying how information entities encountered in information analysis are being physically manipulated in the work situation undergoing analysis. It focuses especially on factors affecting cognitive load. The method supports the human-computer interface designer with relevant and appropriate information structured specifically for a document oriented design methodology. It gives a suitable basis for user centred interface design, without the possible limitations that improper user participation could cause, and focuses on all aspects relevant for a ”good” work environment, such as competence, organisation, work activity and information technology development.Analysis of information utilisation is performed through ”observation-interviews” in which a human-computer expert interviews a typical user about his work situation in the domain of work and observes information handling routines that the user might not be aware of. A number of development projects have shown that this method can constitute an additional step in existing methodologies for capturing aspects of the work situation that can be directly design controlling. This paper describes the method of analysis of information utilisation, and what information that has to be documented while performing the method. It suggests how the method can be incorporated into existing in-house development methodologies, and gives an example of documented analysis results from a development project within the Swedish National Tax Board.
|
|
