| 1. |
|
|
| 2. |
- Mirijamdotter, Anita, et al.
(författare)
-
M2M : a qualitative study of users' feedback related to future M2M services
- 2007
-
Rapport (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)abstract
- The background of this study is a research project which aims to gain user feedback on future IT-services. In this project, a number of user scenarios were developed and these showed how IT-services could be implemented in different contexts. The basis for this study was to select a few scenarios and present them for users in focus-group interviews. The purpose of this user participation study was to elicit and analyse users' feedback, that is, reactions, needs and ideas related to future IT- services. Furthermore, the work aimed to contribute to the development of new methods for user participation while developing new ICT-solutions. Our study showed that technology should be optional - in other words, the user must be the one initiating and controlling the technology dependent on their needs. We also found that people in general were not delighted to be dependant on technology. Adding to that, introduction and/or implementation of technologies for control must be handled with great care. Finally, if a solution should succeed, it was requested that the solution is adjustable to individual and situational circumstances.
|
|
| 3. |
|
|
| 4. |
- Ståhlbröst, Anna
(författare)
-
PredicTool : evaluation of a mobile marketing service from a user perspective
- 2005
-
Rapport (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)abstract
- The focus of this test was a mobile marketing service that presented personalized offers to the customer. The service had three different channels for communication with the customer, a webpage, a kiosk in the store and SMS through their mobile phones. The campaigns in the kiosk and at the webpage were pull-campaigns meaning that the customers could look and download pre-definied coupons to their mobile phones. During the test period 10-15 offers has been available every week in the kiosk and at the webpage. The campaigns over SMS were push-campaigns where the customer got offers related to their personal profile without having to do anything. The offers over SMS have been sent, at the most, once a week to each customer. 298 persons chose to be members in the mobile loyalty club during the test- period. After the test period, the test-pilots opinions have been collected through web-surveys and focus-group interviews. The evaluation showed that the overall opinion about the service and the communication channels it contains were that it was easy to use. The users were also positive to the opportunity to get offers via their mobile-phone, the kiosk and the Internet. The results also revealed important things to consider when using mobile marketing as well as ideas for future development of the service.
|
|
| 5. |
- Ståhlbröst, Anna
(författare)
-
ShowUnit : utvärdering av ett utställningsrum för videokonst ur ett användarperspektiv
- 2005
-
Rapport (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)abstract
- Under tiden 13 november 2004 till 12 december 2004 genomfördes utvärdering av ett utställningsrum, ShowUnit, på Konstens Hus i Luleå. Utställningsrummet visade videokonst och det fanns tre program med ett varierande antal videokonstfilmer på. Syftet med utvärderingen var att undersöka hur ShowUnit fungerade i verkligheten; hur använde användare sig av ShowUnit, nåddes nya målgrupper och vilken var användarens upplevelse av att se konst på detta sätt. Målet var att få förslag till vidareutveckling av ShowUnit. I utvärderingen samlades data in med olika metoder som: intervjuer, observationer, två olika slags enkäter samt experttest. Utvärderingen visar att användares upplevelse av videokonstmöbeln i sig var positiv. Utvärderingen visar även hur de har använt den, vilka attityder de har om användningen och design samt vilka förändringar som är önksvärda.
|
|
| 6. |
- Ståhlbröst, Anna
(författare)
-
Utvärdering av ett medborgarkontor
- 2005
-
Rapport (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)abstract
- Denna utvärdering har genomförts av Testplats Botnia. Det införts ett medborgarkontor i Överkalix kommun. I detta medborgarkontor finns Skatte- myndigheten, Kronofogdemyndigheten, Arbetsförmedlingen och, inom en snar framtid, även Försäkringskassan samlade under ett och samma tak. Meningen med medborgarkontoret är att det ska öka myndigheters tillgänglighet för medborgarna. Vid införandet av medborgarkontoret anordnades ett öppet hus där medborgarna fick komma och få information om vad det innebär samt möjlighet att ställa frågor till de tillgängliga myndigheterna. Det har även funnits en webbenkät tillgänglig på servicekontoret som medborgarna har kunnat besvara. Syftet med utvärderingen var att att undersöka användarens upplevelse av servicegrad. Frågeställningar har fokuserats kring attityder, reaktioner och upplevd nytta av medborgarkontoret samt uppfattningar om huruvida ärendehantering underlättats. Utvärderingen visar att medborgarna till stor del är positiva till ett medborgarkontor, även om de inte besöker myndigheter frekvent. Utvärderingen har även kunnat fånga medborgarnas förväntningar och farhågor.
|
|
