Effektiviteten i Försäkringskassans ärendehandläggning : en granskning av resurseffektiviteten vid Försäkringskassans lokala försäkringscenter åren 2010–2013 med DEA-metoden

• Försäkringskassan administrerar stora delar av den svenska social­försäkringen och är den myndighet som ansvarar för den största delen av statens utbetalningar av ersättningar till enskilda individer. Försäkringskassan förfogar över cirka 8,4 miljarder i förvaltningsanslag och har drygt 14 000 anställda. Denna kostnad och storlek, tillsammans med myndighetens centrala uppgift för trygghetssystemen, gör det viktigt att verksamheten bedrivs effektivt.Denna rapport analyserar den relativa effektiviteten på 44 av Försäkringskassans lokala försäkringscenter (LFC) under perioden 2010–2013. I dag är Försäkringskassan kontor organiserade på ett annat sätt, men slutsatserna och lärdomarna är fortfarande relevanta eftersom själva handläggningen i mångt och mycket är oförändrad.I analysen används en matematisk metod kallad DEA-metoden (Data Envelopment Analysis), där effek­tiviteten mäts genom att produktionen av beslut och aktiviteter jämförs med de förbrukade resurserna. Metoden gör det möjligt att identifiera mindre effektiva LFC, som producerar mindre än andra LFC med en given mängd resurser.

Ämnesord

SAMHÄLLSVETENSKAP  -- Ekonomi och näringsliv -- Nationalekonomi (hsv//swe)

SOCIAL SCIENCES  -- Economics and Business -- Economics (hsv//eng)

Nyckelord

Economics

Nationalekonomi

Publikations- och innehållstyp

vet (ämneskategori)

rap (ämneskategori)