Personcentrerad kommunikation – samtal och dialog

• Hur kan samsyn mellan patient, närstående och professionella skapas? Denna utmaning, som gäller för all personal inom hälso- och sjukvård, belyses och problematiseras i detta kapitel. Fokus riktas mot det som kan ge förutsättningar och öppna vägar för att nå förståelse i samtal personer emellan inom hälso- och sjukvård. Teoretiska och abstrakta resonemang varvas med exempel, huvudsakligen från cancervård och palliativ vård och det gör även flera av studierna som utgör grund för resonemangen. Det som lyfts fram är emellertid gemensamt för personcentrerad kommunikation inom hälso- och sjukvård. I fokus står samtal och kommunikation som inbegriper berättande om hur hälsa, sjukdom och lidande. En utgångspunkt för kapitlet är att berättelser och berättande har särskild betydelse för personcentrerad kommunikation: hur berättande sker, vad som berättas och vad som kan berättas liksom vad det betyder att berättelser samskapas. Ingen berättelse skapas i ett vakuum, varken patientens berättelse om hur sjukdomen påverkar livssituationen eller personalens berättelse om exempelvis prognos eller förberedelser inför en operation. Vad vi berättar formas av för vem vi berättar och i vilken situation vi gör det. Om och hur vi kan uppnå förståelse i samtal inrymmer med andra ord ett stort mått av osäkerhet. Det som är viktigt i samtal för att de som samtalar ska förstå varandra visar sig oftast i själva situationen där kommunikation sker. Det är där vi får reda på något om den andre. För att skapa förståelse blir patientens omgivning, familj och nätverk betydelsefullt lika väl som den enskilda vårdarens team och institutionella sammanhang.

Ämnesord

MEDICIN OCH HÄLSOVETENSKAP  -- Hälsovetenskap -- Omvårdnad (hsv//swe)

MEDICAL AND HEALTH SCIENCES  -- Health Sciences -- Nursing (hsv//eng)

Publikations- och innehållstyp

vet (ämneskategori)

kap (ämneskategori)