Tyck till om SwePub Sök här!
L773:0264 2069
Sökning: L773:0264 2069 > Öberg Christina 1970 > The core-customer c...
- 1 av 1
- Föregående post
- Nästa post
- Till träfflistan
The core-customer concept
-
- Öberg, Christina, 1970- (författare)
- Linköpings universitet,Lund University,Lunds universitet,Företagsekonomiska institutionen,Ekonomihögskolan,Department of Business Administration,Lund University School of Economics and Management, LUSEM,Linköping University, Sweden,Industriell marknadsföring och industriell ekonomi,Tekniska högskolan,Industriell marknadsföring
- (creator_code:org_t)
- Routledge, 2011
- 2011
- Engelska.
- Ingår i: Service Industries Journal. - : Routledge. - 0264-2069 .- 1743-9507. ; 31:16, s. 2677-2692
- Tidskriftsartikel (refereegranskat)
Abstract
Ämnesord
Stäng
- The purpose of this paper is to define and discuss the core-customer concept. This concept examines how a company develops its operations around a single or only a few customers. The customer steers what products and services the supplier develops, which means that it is the customer that dictates the supplier's operations. The core-customer concept may be one method for designing a company's operations, but the paper also aims to challenge companies to consider how they think about customers. The paper contributes to research on customer value and extended service offerings by indicating a business-development strategy based on the customer rather than the supplier's operations. Building a company around a single customer, requires flexibility and competences in finding collaboration partners or in adjusting the organisation to new requirements. The paper refers to these as secondary/supporting competences, while the core competence upon which the company builds its operation is the customer.
Ämnesord
- SAMHÄLLSVETENSKAP -- Ekonomi och näringsliv -- Företagsekonomi (hsv//swe)
- SOCIAL SCIENCES -- Economics and Business -- Business Administration (hsv//eng)
Nyckelord
- core customer
- service offering
- core competence
- resource-based view
- case study
- Business Studies
- Företagsekonomi
- Marketing
- SOCIAL SCIENCES
Publikations- och innehållstyp
- ref (ämneskategori)
- art (ämneskategori)
Hitta via bibliotek
- Service Industries Journal (Sök värdpublikationen i LIBRIS)
Till lärosätets databas
- 1 av 1
- Föregående post
- Nästa post
- Till träfflistan
Hitta mer i SwePub
- Av författaren/redakt...
- Öberg, Christina ...
- Om ämnet
-
- SAMHÄLLSVETENSKAP
- SAMHÄLLSVETENSKA ...
- och Ekonomi och näri ...
- och Företagsekonomi
- Artiklar i publikationen
- Service Industri ...
Sök utanför SwePub
- Sök vidare i:
- Google Book Search
- Google Scholar
Kungliga biblioteket hanterar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (2018), GDPR. Läs mer om hur det funkar här.
Så här hanterar KB dina uppgifter vid användning av denna tjänst.
- Copyright © LIBRIS - Nationella bibliotekssystem
- LIBRIS.kb.se
