SwePub
Sök i LIBRIS databas

  Utökad sökning

onr:"swepub:oai:DiVA.org:hj-49356"
 

Sökning: onr:"swepub:oai:DiVA.org:hj-49356" > Antecedents of trus...

  • Demir, AhmetIshik University, Sulaimani, Kurdistan Region of Iraq, Iraq (författare)

Antecedents of trust, corporate image, and switching costs : A case in telecommunication services in the Kurdistan region of Iraq

  • Artikel/kapitelEngelska2021

Förlag, utgivningsår, omfång ...

  • InderScience Publishers,2021
  • printrdacarrier

Nummerbeteckningar

  • LIBRIS-ID:oai:DiVA.org:hj-49356
  • https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hj:diva-49356URI
  • https://doi.org/10.1504/IJMC.2021.111892DOI

Kompletterande språkuppgifter

  • Språk:engelska
  • Sammanfattning på:engelska

Ingår i deldatabas

Klassifikation

  • Ämneskategori:ref swepub-contenttype
  • Ämneskategori:art swepub-publicationtype

Anmärkningar

  • This study elaborates on the direct effects of the antecedents of customer trust, corporate image, and the cost of switching service providers. It also examines the indirect effects of these antecedents on customer loyalty and satisfaction through trust, improved corporate image, and lower switching costs. The results of our analysis, which covered a sample of 514 customers in the Kurdistan region of Iraq, show that all the four antecedents studied had both direct and indirect effects on trust, corporate image, switching costs, satisfaction, and loyalty. We also observe that satisfaction is an important mediator between loyalty and the other variables. However, conflict handling has very strong direct and indirect impacts on the other dependent variables. There are some differences between our findings and those of previous research on countries like Turkey, China, and western cultures.

Ämnesord och genrebeteckningar

Biuppslag (personer, institutioner, konferenser, titlar ...)

  • Budur, TaylanIshik University, Sulaimani, Kurdistan Region of Iraq, Iraq (författare)
  • Heshmati, AlmasJönköping University,IHH, Nationalekonomi,Department of Economics, Sogang University, Seoul, South Korea(Swepub:hj)hesalm (författare)
  • Ishik University, Sulaimani, Kurdistan Region of Iraq, IraqIHH, Nationalekonomi (creator_code:org_t)

Sammanhörande titlar

  • Ingår i:International Journal of Mobile Communications: InderScience Publishers19:1, s. 53-741470-949X1741-5217

Internetlänk

Hitta via bibliotek

Till lärosätets databas

Hitta mer i SwePub

Av författaren/redakt...
Demir, Ahmet
Budur, Taylan
Heshmati, Almas
Om ämnet
SAMHÄLLSVETENSKAP
SAMHÄLLSVETENSKA ...
och Ekonomi och näri ...
och Nationalekonomi
Artiklar i publikationen
International Jo ...
Av lärosätet
Jönköping University

Sök utanför SwePub

Kungliga biblioteket hanterar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (2018), GDPR. Läs mer om hur det funkar här.
Så här hanterar KB dina uppgifter vid användning av denna tjänst.

 
pil uppåt Stäng

Kopiera och spara länken för att återkomma till aktuell vy