| 1. |
- Fyrberg Yngfalk, Anna, et al.
(författare)
-
Datadriven marknadsföring och konsumentsårbarhet : En kunskapsöversikt
- 2023
-
Rapport (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)abstract
- Digitaliseringen och framväxten av nya algoritmbaserade övervakningsteknologier har fundamentalt förändrat företags möjligheter att arbeta data-drivet med marknadsföring och kommunikation. Digitala plattformar och mobila, ”smarta” enheter samlar in enorma mängder data om konsumenters aktiviteter både online och offline. Utvecklingen har fört med sig nya etiska problematiker för individer och organisationer där konsumentens integritet och sårbarhet hamnar i fokus. I den här kunskapsöversikten presenteras forskning om datadriven marknadsföring utifrån ett konsumentperspektiv och med ett särskilt fokus på: 1) konsumenters hantering av datadriven marknadsföring, 2) datadriven marknadsföring och dess implikationer för särskilt sårbara konsumenter); 3) individanpassad prissättning genom algoritmbaserad teknologi.Kunskapsöversikten visar till att börja med hur konsumenters medvetenhet ökat kring företags allt mer strategiska arbete med datadriven marknadsföring, även om forskning betonar att de flesta konsumenter har lite kunskap om vidden av företags konsumentövervakning och dess implikationer för den enskilda individen. De flesta konsumenter accepterar företagens villkor för datadelning i konsumtionen av en viss digital tjänst, om än studier visar att de flesta föredrar att dela med sig till företag och varumärken som de har ett högt förtroende för. Konsumenters hantering av och möjligheter att motsätta sig företags datainsamling är därmed mycket beroende av hur marknaden ser ut. Finns det konkurrens och många snarlika tjänsteleverantörer på en marknad, finns det såklart även bättre möjligheter för konsumenter att välja det företag som anses mer tillförlitligt i termer av hur de arbetar med dataetiska frågor. Detta beskrivs inom forskningen som att konsumenter i sitt vardagsliv mer eller mindre villkorligt tvingas att ”kapitulera” inför teknologin.Utefter ovanstående utveckling visar översikten vidare på implikationerna för konsumenters sårbarhet på marknader. Här visar forskning hur situationen för redan skuldsatta konsumenter försvåras genom den digitala precisionen i övervakningsteknologin, där denna grupp av konsumenter är regelbundet exponerade för särskilt riktade och personliga erbjudanden som ofta anspelar på känslan av att nya lån kommer att förbättra och förenkla situationen. Exempelvis visar översikten att konsumenter lägger skulder ”på lager”, vilket ökar sårbarheten och förvärrar den socio-ekonomiska utsattheten och riskerar i sin tur försvårar andra beroendeproblematiker. Det konstateras också i översikten att barn och unga saknar förmågan att kritiskt förhålla sig till datainsamling och behandlar därför budskap och upplevelser som bygger på datadriven marknadsföring fundamentalt annorlunda jämfört med vuxna. Dessa 4 grupper agerar ofta mer känslomässigt och anstränger sig mindre för att förkasta eller ifrågasatta datadrivna budskap vilket gör att dessa grupper är mer utsatta i digitala miljöer. Här lyfts en tydlig integritetsparadox fram där unga konsumenter, särskilt i tonåren, tenderar att betrakta digitala miljöer som deras privata sfär och att de därför tenderar att avvisa guidning eller hjälp av föräldrar eller skolan vilka utgör fundamentala aktörer för att utveckla barnens digitala kompetens och för att skydda dem på nätet.Avslutningsvis sammanställer kunskapsöversikten även forskningen om dynamisk eller individanpassad prissättning via algoritmbaserade teknologier med fokus på konsumenters hantering av, respektive möjligheter att påverka, hur företag använder personliga data i sin prissättning. Här visar forskning framförallt att konsumenters integritetssyn påverkas av nivån av transparens i företags arbete och kommunikation kring datainsamling, vilket därigenom modererar konsumenters acceptans av individanpassade priser. Men denna acceptans beror även på konsumenters uppfattning om prisets rättvishet, så kallad prisrättvisa, där en upplevd orättvisa riskerar att resultera i ett generellt lägre förtroende för, och därmed lägre sannolikhet att köpa av, ett visst företag. Översikten lyfter därför fram en ökad risk för exploatering av konsumenter på marknader, där de som väljer att dela sin data och som dessutom besitter högt förtroende för ett visst företag eller varumärke riskerar att beläggas med högre priser jämfört med andra individer, till exempel nya eller mindre lojala kunder.
|
|
| 2. |
- Fyrberg Yngfalk, Anna, et al.
(författare)
-
Hybridity as Fluid Identity in the Organization of Associations
- 2019. - 1
-
Ingår i: Managing Hybrid Organizations. - Cham : Palgrave Macmillan. - 9783319954868 - 9783319954851 ; , s. 109-128
-
Bokkapitel (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)abstract
- This chapter addresses the issue of hybridity in non-profit organizations formally run as non-profit associations (NPA) and the case of Swedish FriskisXX1Svettis. It does so by examining and discussing how organizational legitimacy is managed under what is commonly referred to as “marketization”. In contradiction to previous research, we show how the hybrid position of the NPA in the market not only enacts a struggle upon the organization but also leads to a flexibility that is actively utilized in the management of organizational identity and legitimacy. In so doing, the chapter draws attention to two key organizational strategies that help to explain how FriskisXX1Svettis is able to utilize its hybridity in order to maintain legitimacy in the market: adaptation and activation, which creates a fluidness in which the organization is able to maintain and incorporate multiple organizational identities.
|
|
| 3. |
- Fyrberg Yngfalk, Anna
(författare)
-
Konsumentbeteende och genus – en forskningsöversikt
- 2017
-
Rapport (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)abstract
- Rapporten sammanfatta relevant forskning om konsumentbeteende och genus. Genom att belysa skillnaderna mellan kvinnors och mäns möjligheter att göra medvetna och aktiva beslut i konsumentvardagen är förhoppningen att rapporten kan bidra till ytterligare kunskap och diskussion om hur kvinnor och män ska kunna agera medvetet och aktivt på alla marknader.
|
|
| 4. |
- Fyrberg Yngfalk, Anna, 1980-, et al.
(författare)
-
Modifying markets : Consumerism and institutional work in nonprofit marketing
- 2020
-
Ingår i: Marketing Theory. - : Sage Publications. - 1470-5931 .- 1741-301X. ; 20:3, s. 343-362
-
Tidskriftsartikel (refereegranskat)abstract
- The rise and development of markets under neoliberal consumerism represents a topical theme in marketing theory and is at the heart of emergent discussions on market system dynamics. While the nonprofit market sector represents a major part of the economy and is an important locus for alternative market discourses, prior studies tend to focus on well-represented groups of actors, such as corporations or consumers. Moving beyond the dyad of producers and consumers, the present study contributes to recent discussions on institutional work by examining and pro- blematizing the role of nonprofit organizations (NPOs) as agents of market system dynamics. A qualitative discourse analysis of nonprofit marketing, conducted at one of Sweden’s largest NPOs, reveals the institutional work aimed at modifying the market for health and fitness according to alternative cultural values of, for instance, inclusiveness, democracy, and collectiveness. In par- ticular, the article draws attention to ethical institutional work in markets, which enables orga- nizations to strategically switch managerial focus between disparate institutional demands for purposes of creating and maintaining hybrid forms of legitimacy. However, ethical work also problematically entwines nonprofit with commercial values of profit maximization. The study thus contends that nonprofit consumerism may paradoxically work as a force of commercialization and market diffusion in society at large.
|
|
| 5. |
|
|
| 6. |
- Fyrberg Yngfalk, Anna, et al.
(författare)
-
Ska vi konsumera oss till hälsa?
- 2015
-
Ingår i: Organisation & Samhälle. - 2001-9114 .- 2002-0287. ; :2, s. 4-7
-
Tidskriftsartikel (populärvet., debatt m.m.)
|
|
| 7. |
- Fyrberg Yngfalk, Anna, 1980-, et al.
(författare)
-
Ska vi konsumera oss till hälsa?
- 2015
-
Ingår i: Organisation & Samhälle. - Göteborg. - 2001-9114. ; :2, s. 4-7
-
Tidskriftsartikel (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)
|
|
| 8. |
|
|
| 9. |
- Yngfalk, Carl, 1980-, et al.
(författare)
-
Creating the cautious consumer : Marketing managerialism and bio-power in health consumption
- 2015
-
Ingår i: Journal of Macromarketing. - : SAGE Publications. - 0276-1467 .- 1552-6534. ; 35:4, s. 435-447
-
Tidskriftsartikel (refereegranskat)abstract
- This study examines the power and potential of marketing in the proliferation of health discourses in society. More specifically, drawing on a Foucauldian bio-political framework, it undertakes a discourse analysis of a commercial weight-loss program and the service marketing managerialism it actualizes, focusing on the interactions between service workers and consumers. The study contributes to recent discussions concerning the governmentality of marketing and its effects on consumer well-being by showing how people are invested in identity work in which the body becomes a site of collective control in consumer culture. The study reveals how service marketing is infused with bio-power, which simultaneously spurs people to lose weight and constructs them as cautious consumers that embody increased levels of self-care, control, anxiety and stress. Finally, it is argued that this continuous creation of bodily distress functions as a key mechanism of the contemporary market economy under neoliberal capitalism.
|
|
| 10. |
|
|
