| 1. |
- Engström, Rickard, 1972-
(author)
-
Den oberoende mellanmannen : En studie av fastighetsmäklarprofessionen och begreppet ”god fastighetsmäklarsed” i teori och praktik
- 2022
-
Doctoral thesis (other academic/artistic)abstract
- Den svenska fastighetsmäklaren intar en roll som oberoende mellanman medomsorgsplikt mot både köpare och säljare, vilket skiljer sig från hurfastighetsmäklaryrket är organiserat på de flesta andra håll i världen. Därav är densvenska modellen värd att studera och analysera. I Sverige regleras yrket i lag.Utövarnas regelefterlevnad kontrolleras av Fastighetsmäklarinspektionen (FMI). Ettviktigt begrepp är ”god fastighetsmäklarsed”. Vad som bedöms vara ”godfastighetsmäklarsed” bestäms genom praxis från FMI och förvaltningsdomstolarna.En disciplinpåföljd från FMI kan bestå av erinran, varning eller återkallelse avregistrering, vilket medför ett yrkesförbud. En disciplinpåföljd kan överklagas tillförvaltningsdomstolarna.Denna avhandling består av en sammanhållande kappa och fyra artiklar sombeskriver fyra olika studier som gjorts för att bättre förstå förutsättningarna för deindivider som verkar som fastighetsmäklare på den svenska bostadsmarknaden. Detövergripande syftet är att beskriva och analysera fastighetsmäklares yrkesroll i ensvensk kontext och speciellt deras roll som oberoende mellanman. Med utgångspunkti tre forskningsfrågor används både kvalitativa och kvantitativa metoder för att samlain och analysera primära och sekundära data. Resultaten visar att verksamma svenskafastighetsmäklare balanserar de utmaningar som kan rymmas inom rollen somoberoende mellanman, men det finns också vissa gränsdragningsproblem avseende”god fastighetsmäklarsed”.FMI utdelar disciplinpåföljder till fastighetsmäklare vid regelöverträdelser. Att ivardagen förhålla sig till regelverk och praxis är svårare för vissa kategorierfastighetsmäklare: yngre fastighetsmäklare får oftare än äldre påföljden erinran, äldrefår oftare än yngre påföljden varning, och fastighetsmäklare verksamma i storstad fåroftare påföljden varning jämfört med fastighetsmäklare på landsbygden.Fastighetsmäklaryrket och professionsutvecklingen studeras i en jämförande studiemellan Australien (Victoria) och Sverige. De svenska branschorganisationerna –Mäklarsamfundet och Fastighetsmäklarförbundet (FMF) – är delaktiga i professionsutvecklingen,bland annat som huvudmän för Fastighetsmarknadens Reklamationsnämnd(FRN) som agerar enligt lagen (2015:671) om alternativ tvistlösning ikonsumentförhållanden. Avhandlingen ger vidare förslag till utveckling av såvälytterligare forskning som av praktiken.
|
|
| 2. |
- Katzler, Sigrid
(author)
-
Improving strategic decisions for real estate investors : Perspectives on allocation and management
- 2017
-
Doctoral thesis (other academic/artistic)abstract
- Real estate is an attractive asset class in the mixed-asset portfolio due to favorable risk return characteristics and low correlations with other asset classes like stock and bonds. Unlike financial assets, real estate is a physical asset where large lot sizes/indivisibility, heterogeneity, low liquidity and high transaction costs make applying financial models like modern portfolio theory (MPT) challenging. Optimal allocations to real estate found in literature are generally lower than actual allocations by investors and portfolio managers indicating there are aspects of the application of MPT to real estate that are not fully understood. Since management of real estate is costly and requires expert skills, the question on whether to outsource property management functions is of paramount interest for the real estate industry.The aim of the thesis is to contribute to the literature on strategic decisions for real estate investors on allocation and management, Apart from reviewing literature relevant for strategic decisions at different levels and using a top-down approach to illustrate how selected allocation and management decisions are connected, four separate empirical studies are made to investigate the nature of selected strategic decisions for real estate investors.
|
|
| 3. |
- Zhu, Hui
(author)
-
Understanding Customers in AI-empowered Financial Advisory Systems and Services : An interdisciplinary study of Robo-advisors
- 2023
-
Licentiate thesis (other academic/artistic)abstract
- AI-empowered financial advisory services, also known as robo-advisors, present both innovations and challenges as they replace human financial advisors, reshape customer service, and attract customers with different characteristics than their predecessors. Therefore, it is more important than ever for financial service providers to understand customers’ perception and experience of using robo-advisors on the service front line. However, our systematic literature review indicates that research on robo-advisors is scattered across different disciplines with a narrow focus on sharing knowledge across fields. Moreover, empirical studies on robo-advisors have primarily focused on customer acceptance and intentional behaviors, often based on data collected through surveys. Also, these studies have paid less attention to the role of robo-advisor design and the context in which customers interact with fully functional robo-advisors in real-life situations. To address these gaps, this thesis aims to synthesize interdisciplinary knowledge and identify gaps in the research on robo-advisors. It also aims to explore customers’ experience of using and interacting with robo-advisors and how the experience affects their perception and adoption of the service. By conducting a systematic literature review and a qualitative user study, this thesis finds that customers’ perceptions of robo-advisors often do not meet their expectations. Nontransparency and incomprehensible information about the system’s decision-making are significant barriers to customers’ adoption of robo-advisors. This thesis contributes to a deeper understanding of customers in AI-empowered financial advisory services by using theories and approaches across different disciplines. It also provides practical implications for practitioners in the robo-advisory service industry.
|
|
| 4. |
- Rydén, Lisbeth, 1967-
(author)
-
Diskursiv arbetsmiljö : Ett nytt perspektiv på organisatorisk arbetsmiljö
- 2020
-
Doctoral thesis (other academic/artistic)abstract
- Studiens övergripande syfte är att bidra till kunskap om organisatorisk arbetsmiljö. Studiens specifika syfte är tudelat: dels att undersöka och utvärdera en diskursiv ansats för att bedöma och hantera organisatorisk arbetsmiljö, dels att undersöka och utveckla en modell för att bedöma och hantera organisatorisk arbetsmiljö med en diskursiv ansats. Den diskursiva ansatsen arbetades fram genom att fokusera på de grundläggande ontologiska och epistemologiska frågorna och utgår från en socialkonstruktivistisk syn på såväl organisationers som människors existens.Den diskursiva ansatsen uppmärksammar framförallt två övergripande faktorer i den organisatoriska arbetsmiljön. Den ena faktorn berör hur organiserandet påverkar såväl den individuella som den gemensamma förmågan att göra ett väl utfört arbete. Den andra faktorn berör de existentiella konsekvenserna som organiserandet, och det direkta tilltalet inom organisationen, kan medföra för de chefer och medarbetare som berörs.Modellen för att bedöma organisatorisk arbetsmiljö med en diskursiv ansats består av tio steg – från att generera ett relevant empiriskt material till att intervenera i den organisatoriska (diskursiva) arbetsmiljön. I arbetet med att utveckla modellen uppstod ett behov av ett begrepp för den ”form” de organiserande diskurserna skapar för chefer och medarbetare. Formen definierar hur organisationens medlemmar förväntas vara för att passa in i organiserandet. Den form som de organiserande diskurserna skapar benämns i avhandlingen organisatorisk idealkaraktär och är en viktig del av den analys som ingår i modellen för att bedöma organisatorisk arbetsmiljö med en diskursiv ansats.Modellen lyfter fram en problematisering, analys och bedömning baserad på de diskurser som styr organiserandet, det aktuella arbetets karaktär och den organisatoriska idealkaraktären. Är de tre aspekterna förenliga? Samverkar de så att de stärker förmågan att göra ett väl utfört arbete – på kort respektive lång sikt – eller försvagar de den?Diskursiv arbetsmiljö är ett samlingsbegrepp som betecknar den arbetsmiljö som skapas av de organiserande diskursernas samverkan och de risk- och friskfaktorer som kan uppmärksammas med en diskursiv ansats för att bedöma organisatorisk arbetsmiljö.
|
|
| 5. |
- Söderberg, Inga-Lill, 1962-
(author)
-
Financial Advisory Services : Exploring relationships between consumers and financial advisors
- 2013
-
Doctoral thesis (other academic/artistic)abstract
- The need for more knowledge about different aspects of financial advisory services has been highlighted by scholars of many disciplines, and calls for more in-depth studies of this practice have been put forward. The purpose of this thesis is to answer this call and, thereby, enhance knowledge about financial advisory services and the provision and receipt of advice occurring in a face-to-face encounter between a professional advisor and a consumer. The thesis consists of five papers in which different methodological and theoretical lenses are applied to the study of the practice. A mixed methods approach is applied to the object of study—financial advisory services. This approach entails using qualitative methods to analyze video-recorded interviews and quantitative methods to analyze survey data. The qualitative methods are used primarily to generate new constructs and ideas, whereas quantitative methods are used more to confirm and deepen the knowledge of constructs and relationships.The findings show that there are important aspects of financial advisory services that have been previously neglected. The characteristics of both consumers and advisors, as tested from the aspect of gender, are shown to have importance for both consumer and advisor perceptions of different aspects of core elements of financial advisory services. Focusing on the micro-foundations of the relationship between customer and advisor in financial advisory services reveals the importance of mirroring for customers in perceiving a relationship. Two types of interactions that customers do not consider to be relationships are identified. Scholars have referred to occasions in which customers are too trusting as “the dark side of trust”, meaning that the customer becomes less actively involved in the relationship with increasing advisor trust. Applying a concept borrowed from psychotherapy—working alliance—has opened up possibilities for further exploration of the inner workings of the financial advisory session. This thesis proposes and tests the concept of a working alliance as a way of enhancing theory and, thereby, the understanding of relationships between consumers and service providers.The results of this thesis have implications for theory by contributing to the understanding of relationships. The implications for policymakers, the industry, and advisors and customers are many. Exploring the practice of financial advisory services lays the groundwork for discussions on, and elaborations of, regulations, educational programs, and hiring practices within the industry, as well as on financial literacy programs directed toward consumers.
|
|
