| 1. |
- Martin, Jason, 1969-
(författare)
-
Quality Management Competencies-in-use : exploring competence and practice perspectives on quality management work
- 2019
-
Doktorsavhandling (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)abstract
- Quality management is an established, widespread and well-researched management concept. Yet, surprisingly little research can be found on understanding the potential for action that is required in order to perform quality management work. The field of quality management has a strong emphasis not only on a customer and supplier focus (external), but also on a process focus (internal). This creates a constant challenge in the way in which quality management is conceived and realised. Another challenge is reflected in current research that describes the need for conceptual change in quality management due to extensive ongoing changes in society and the business environment. The nature and pace of technological development, coupled with changes in social behaviour, continuously bring out new customer needs and new ways for customers to interact with the producers of goods and services. This requires adaptive and innovative approaches for organisations, in order to stay competitive and relevant.This thesis uses competence-based and practice-based perspectives to better understand the requirements placed on quality management in meeting these challenges. It investigates what quality management work is and what properties must exist, in terms of competence and practice, in order to make quality management work possible. The purpose of this thesis is, therefore, to explore how the theoretical perspectives of competence and practice can contribute to an increased understanding of what is required to perform quality management work. Three research questions are posed and answered. The first research question concerns the nature of quality management work and how its key factors may be characterised; the second research question deals with competencies of quality management and how these are interrelated with quality management work; the third research question concerns how the interplay between quality management competencies can be understood. The research questions are answered by interpreting the findings of five papers included in the thesis, using a conceptual framework.The results of the thesis suggest two main directions of quality management work: expansive and adaptive quality management work. Expansive work is characterised by explorative practice, radical change to existing processes or the development of new processes, a logic of development, an orientation towards development and innovation, a striving to increase external efficiency and a striving to increase process variation. Adaptive work is characterised by exploitative practice, incremental change to existing processes, a logic of performance, an orientation towards goals and productivity, a striving towards internal efficiency and a striving to decrease process variation. Quality management competencies relate to quality management work in combining role dependency and discretion. Role dependency signifies the potential and capability to assume multiple role-responsibilities. Discretion is the ‘freedom of movement’ for quality practitioners to engage in practices and choose quality management work directions according to task and situation. The interplay between quality management competencies is understood as the combined effects of two competence antecedents: individual and/or collective dispositions to change and learning. This thesis extends research on quality management by increasing our knowledge and understanding of the requirements needed, not only to select and perform existing quality management practices, but also to adopt and engage in practices where emergence is accommodated by ambidexterity.
|
|
| 2. |
- Carnerud, Daniel, 1983-
(författare)
-
Text Mining The Quality Paradigm(s)
- 2019
-
Doktorsavhandling (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)abstract
- The purpose of this thesis orbits around an examination of the formation of a quality paradigm. In this inquiry, the exploration and application of text mining have been used to provide new insights into quality as a paradigm.The findings reveal the existence of unifying topics, around which research on quality has clustered, constituting the foundational pillars of an academic quality paradigm. These foundational pillars are operational paradigms that embody both epistemological perspectives and operational concerns regarding quality. The three operative paradigms upon which the quality paradigm rests are the operative paradigm of back-end quality (orbiting around: QM, TQM and service quality), the operative paradigm of middle-way quality (orbiting around: ISO, BEMs and Quality Awards) and the operative paradigm of front-end quality (orbiting around: Reliability, Costs and Processes). The three operative paradigms differ in their levels of abstraction, accountability and system-learning emphasis. However, the mutual purpose and aim of the three operative paradigms, and hence the paradigm as a whole, is to continuously control, assure and develop systems affecting quality initiatives in service of the customer(s).The findings also indicate that the operative paradigms of back-end and front-end quality seem to be specializing and drifting apart, which might lead to a division of the quality paradigm into two separate paradigms.The studies in this thesis also confirm the existence of changes in the focus and popularity of specific topics. However, the key epistemological findings are the central and perpetual research topics that are identified – supporting the supposition that research on quality truly constitutes a delimited and recognized research paradigm.Furthermore, the studies show that research on quality expanded during the end of the 1980s and beginning of the 1990s, after which a contraction took place, followed by stability at the start of the 21st century. Consequently, it is found that research on quality entered a stable and mature phase in the 21st century, settling down as a distinctive and established research paradigm.Finally, it is found that the exploration and application of text mining is a potent approach when probing the epistemological foundations of an academic discipline.
|
|
| 3. |
- Hansson, Anneli, 1958-
(författare)
-
Arbete med skolutveckling - En potentiell gränszon mellan verksamheter? : Ett verksamhetsteoretiskt perspektiv på en svensk skolas arbete över tid med att verksamhetsintegrera IT
- 2013
-
Doktorsavhandling (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)abstract
- I en skola som historiskt präglats av en differentierad arbetsorganisation och autonoma traditioner kan ett skolövergripande arbete med att verksamhetsintegrera informationsteknik antas ställa aktörerna inför en rad utmaningar som involverar både omskapande och nyskapande processer. Föreliggande studie utgör ett bidrag till att med en holistisk och verksamhetsteoretisk ansats utforska arbete med förändring, i detta fall ett arbete med att verksamhetsintegrera modern teknik, i skärningspunkten mellan en skolas arbete med att sprida och utveckla teknikbruk över skolan samt dess lärares arbete med pedagogisk praxisförändring. Studiens övergripande fråga löd: Hur kan arbete med skolutveckling förstås och förklaras i det potentiella spänningsfältet mellan arbete med skolförändring och lärares arbete med eller motstånd mot pedagogisk praxisförändring? Syftet var att utforska den förändringsprocess som uppstod när en skola satte i sikte att utveckla ”digitala” kompetenser och IT-stödd undervisning inom dess verksamhetsområde liksom att över tid följa lärare, IT-pedagoger och skolledare i detta arbete. Studien genomfördes över tre år mellan hösten 2008 och våren 2011 som en etnografiskt orienterad fallstudie vid en 7–9 skola i en mellanstor svensk stad. Dataproduktionen skedde genom närvaro vid skolan och på nätet genom deltagande och ickedeltagande observationer, genom informella samtal, semistrukturerade intervjuer, dokumentinsamling samt genom en enkät. Resultatet visar framför allt hur verksamhetsintegreringen av IT, bland de lärare som utforskar informationstekniken, i hög utsträckning motiveras av undervisningsrelaterade och elevutvecklande behov, medan arbetet med att leda skolans arbete med verksamhetsintegrering av IT i högre utsträckning motiveras av organisationsrelaterade behov, samt att dessa skilda motiv framträder på olika och systemiskt inkonsekvent sätt inom skolan. Utifrån studiens resultat formuleras tre interrelaterade utmaningar för skolutveckling. Dessa rör (a) praxis- och objektsförståelse, vilket uppfattas ha betydelse för möjligheter att åstadkomma gemensam riktning i ett kollektivt och flerstämmigt arbete, samt (b) förutsättningar för gränsöverskridande lärprocesser inom skolan mellan lärare sinsemellan liksom mellan lärare och skolledning jämte (c) processledarskap och dess förutsättningar.
|
|
| 4. |
- Norberg, Monica
(författare)
-
Engagerat ledarskap för att skapa förutsättningar för allas delaktighet : Utgångspunkter i kvalitetsarbetet
- 2019
-
Doktorsavhandling (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)abstract
- According to increased demands on continuous improvements for organizations, they choose different strategies for improvements such as the use of systematic quality systems to structure the progresses in the business. However, studies have shown that improvement projects often fail due to the leadership and commitment within the organization. Research points out weak or missing techniques and tools connected to committed leadership and let everybody be committed, two important principles in systematic quality systems like Total Quality Management, in Sweden mentioned as the cornerstone model.Based on six different studies, this doctoral thesis deepens the knowledge about managers’ prerequisites to use leadership, which can enable commitment to an organization’s quality work in a Swedish context. First, five smaller studies were conducted, mainly focused on diversity, inclusion, and leadership in different kinds of organizations. The results from these five studies created a foundation for the sixth and main study, a case study within an organization dealing with Fast-Moving Consumer Goods. The case study included observations, both non-participation and participation, interviews with CEO, the management group, employees, but included also group measurement and document studies during a year with follow-up interviews.In conclusion, the doctoral thesis results have contributed to the development of techniques and tools connected to how a committed leadership can give prerequisites to let everybody be committed. The results have also given the possibility to complement the model Principles-Practices-Tools (PAV) with additional principles, concrete techniques and tools
|
|
| 5. |
- Warne, Maria, 1957-
(författare)
-
Där eleverna är : Ett arenaperspektiv på skolan som en stödjande miljö för hälsa
- 2013
-
Doktorsavhandling (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)abstract
- Hälsa skapas inte i ett vakuum utan i relation mellan individer och omgivning. Skolan är därför en viktig arena för barn och ungdomar eftersom de tillbringar större delen av sin vakna tid där. Tidigare forskning har framförallt riktats mot riskfaktorer relaterade till barn och ungas psykiska ohälsa, mindre mot vad som främjar och stärker möjligheterna till deras positiva hälsa. Genom ett salutogent perspektiv kan kunskap erhållas om faktorer som bidrar till en stödjande miljö för hälsa. För att få förståelse för nya generationers behov och värderingar behöver elever göras delaktiga i studier och utveckling av sin egen vardagsmiljö.Avhandlingens syfte var att studera skolan som en stödjande miljö för hälsa genom att involvera elever och att finna metoder för att studera de positiva aspekterna av hälsa. Artiklarnas syften inkluderade utmaningar och möjligheter att använda en metod för ökad delaktighet, fördjupa förståelsen om aspekter som främjar hälsa och lärande, med särskilt fokus på delaktighet och stöd samt hur positiv hälsa kan mätas.Elever på en gymnasieskola valdes som deltagare i två kvalitativa studier. Metoden photovoice studerades genom ljudinspelning av elevernas dialog under arbetet med photovoice och deras och lärarnas synpunkter under fokusgruppsintervjuerna. Data analyserades med innehållsanalys (I). Grundad teori användes för att studera elevernas syn på vad som var viktigt för hälsa och lärande (II). En enkät användes för att ta fram en positiv hälsoskala och för att studera faktorer associerade till hälsa bland elever årskurs 6-9. Enkäten besvarades av 1527 elever (52,3% flickor, 47,7% pojkar) i årskurs 6-9 i skolorna i Östersunds kommun. Svarsfrekvensen var 80%. En principalkomponentanalys användes anpassa och validera en positiv hälsoskala till åldersgruppen 12-16 år (III). För att studera associationen mellan faktorer som kunde vara associerade till positiv hälsa valdes multipel logistisk regressionsanalys (IV).Resultatet visade att photovoice fungerade som en metod i gymnasieskolan för ökad delaktighet i frågor relaterade till hälsa och lärande. Metoden behövde dock anpassas till elevgruppen. Photovoice upplevdes som stimulerande men också utmanade av både lärare och elever. Kritiska aspekter för metodens användbarhet var knutna till lärarrollen och den demokratiska organisationen (I). Elevernas syn på vad som främjade hälsa och lärande var relaterat till bemötande, personligt och pedagogiskt stöd samt möjligheter till återhämtning. Resultatet visade också att eleverna upplevde att skolan bidrog till att skapa skillnad mellan dem som upplevde sig vara låg- respektive högpresterande (II). Den positiva hälsoskalan (PHS) visade sig vara valid för elever 12-16 år och skalan bör kunna användas i ett sytematiskt hälsofrämjande arbetet där utgångspunkten är ett salutogent perspektiv (III). Faktorer associerade till positiv hälsa bland flickor och pojkar, 12-16 år, var: upplevd delaktighet i klassrummet, stöd från lärare och kamrater samt stöd från båda föräldrarna. Socioekonomisk status, mätt som att ha pengar som kompisar, visade sig vara oberoende associerat till positiv hälsa (IV).Slutsatsen var att betydelsefulla faktorer för en stödjande miljö för hälsa i skolan är; elevers upplevelse av och möjlighet till delaktighet i klassrummet och i skolans arbetsmiljö, personligt stöd från lärare såväl som stöd i undervisningen, stöd från kamrater och förutsättningar för återhämtning under och efter skoldagen. Samtidigt visade resultatet att det finns skillnader mellan olika grupper av elever relaterat till hälsa och stöd.För att utveckla en stödjande miljö för hälsa i skolan kan photovoice användas för att involvera eleverna och upptäcka unika aspekter på den enskilda skolan. Med hjälp av den positiva hälsoskalan (PHS) kan främjande faktorer kartläggas, vilket ökar möjligheterna till ett systematiskt hälsofrämjande arbete med ett salutogent perspektiv.
|
|
| 6. |
|
|
