SwePub
Sök i SwePub databas

  Utökad sökning

Träfflista för sökning "onr:"swepub:oai:DiVA.org:kth-151976" "

Sökning: onr:"swepub:oai:DiVA.org:kth-151976"

  • Resultat 1-1 av 1
Sortera/gruppera träfflistan
   
NumreringReferensOmslagsbildHitta
1.
  • Dalianis, Hercules, et al. (författare)
  • Using human language technology to support the handling officers at the Swedish Social Insurance Agency
  • 2009
  • Ingår i: Design and Evaluation of e-Government Applications and Services. ; , s. 30-32
  • Konferensbidrag (refereegranskat)abstract
    • The Swedish Social Insurance Agency, (Försäkringskassan) receives 40 000 per month as well as phone calls from the citizens that are handled by almost 500 handling officers. To initiate the process to make their work more efficient we carried out two user-centered design workshops with the handling officers at Försäkringskassan with the objective of finding in what ways human language technology might facilitate their work. One of the outcomes from the workshops was that the handling officers required a support tool for handling and answering e-mails from their customers. Three main requirements were identified namely to find the correct template to be used in the e-mail answers, a support to automatically create templates and finally an automatic e-mail answering function. We will during two years focus on these design challenges within the IMAIL-project.
  •  
Skapa referenser, mejla, bekava och länka
  • Resultat 1-1 av 1
Typ av publikation
konferensbidrag (1)
Typ av innehåll
refereegranskat (1)
Författare/redaktör
Dalianis, Hercules (1)
Cerratto-Pargman, Te ... (1)
Knutsson, Ola (1)
Lärosäte
Kungliga Tekniska Högskolan (1)
Språk
Engelska (1)
Forskningsämne (UKÄ/SCB)
Naturvetenskap (1)
År
2009 (1)

Kungliga biblioteket hanterar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (2018), GDPR. Läs mer om hur det funkar här.
Så här hanterar KB dina uppgifter vid användning av denna tjänst.

 
pil uppåt Stäng

Kopiera och spara länken för att återkomma till aktuell vy