SwePub
Sök i SwePub databas

  Utökad sökning

Träfflista för sökning "onr:"swepub:oai:DiVA.org:oru-37982" "

Sökning: onr:"swepub:oai:DiVA.org:oru-37982"

  • Resultat 1-1 av 1
Sortera/gruppera träfflistan
   
NumreringReferensOmslagsbildHitta
1.
  • Öberg, Christina, 1970- (författare)
  • The core-customer concept
  • 2011
  • Ingår i: Service Industries Journal. - : Routledge. - 0264-2069 .- 1743-9507. ; 31:16, s. 2677-2692
  • Tidskriftsartikel (refereegranskat)abstract
    • The purpose of this paper is to define and discuss the core-customer concept. This concept examines how a company develops its operations around a single or only a few customers. The customer steers what products and services the supplier develops, which means that it is the customer that dictates the supplier's operations. The core-customer concept may be one method for designing a company's operations, but the paper also aims to challenge companies to consider how they think about customers. The paper contributes to research on customer value and extended service offerings by indicating a business-development strategy based on the customer rather than the supplier's operations. Building a company around a single customer, requires flexibility and competences in finding collaboration partners or in adjusting the organisation to new requirements. The paper refers to these as secondary/supporting competences, while the core competence upon which the company builds its operation is the customer.
  •  
Skapa referenser, mejla, bekava och länka
  • Resultat 1-1 av 1
Typ av publikation
tidskriftsartikel (1)
Typ av innehåll
refereegranskat (1)
Författare/redaktör
Öberg, Christina, 19 ... (1)
Lärosäte
Örebro universitet (1)
Linköpings universitet (1)
Lunds universitet (1)
Linnéuniversitetet (1)
Språk
Engelska (1)
Forskningsämne (UKÄ/SCB)
Samhällsvetenskap (1)
År
2011 (1)

Kungliga biblioteket hanterar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (2018), GDPR. Läs mer om hur det funkar här.
Så här hanterar KB dina uppgifter vid användning av denna tjänst.

 
pil uppåt Stäng

Kopiera och spara länken för att återkomma till aktuell vy