SwePub
Sök i SwePub databas

  Utökad sökning

Träfflista för sökning "tom karlsson srt2:(2020-2021);spr:swe"

Sökning: tom karlsson > (2020-2021) > Svenska

  • Resultat 1-2 av 2
Sortera/gruppera träfflistan
   
NumreringReferensOmslagsbildHitta
1.
  • Karlsson, Tom, 1979 (författare)
  • Att vara kund till staten
  • 2020
  • Ingår i: Statlig förvaltningspolitik för 2020-talet: En forskningsantologi. - Stockholm : Statskontoret.
  • Bokkapitel (refereegranskat)abstract
    • Det har blivit allt vanligare att myndigheter pratar om kunder. Det kan handla om tämligen ytliga fall som när Transportstyrelsen hänvisar till kundtjänst på sina hemsidor. I andra fall handlar det om hur till exempel Pensionsmyndigheten mäter och utvärderar kundnöjdhet som indikation på om myndigheten möter de kvar om god kvalitet som ställs på den offentliga sektorn. Det kan också handla om till synes mer genom-gripande förändringar som när Försäkringskassan inom organisationen diskuterar medborgare som kunder, eller när Arbetsförmedlingen inför så kallade kundresor för att öka servicetillgängligheten i verksamheten. I det här kapitlet diskuterar jag statsförvaltningens olika försök att skapa förutsättningar för en kundroll inom statlig verksamhet. Syftet är att problematisera användningen av kundbegreppet inom olika statliga verksamheter.
  •  
2.
  • Funck, Elin K., Docent, 1979-, et al. (författare)
  • Handbok för systematiska litteratur- och dokumentstudier inom samhällsvetenskapen
  • 2021
  • Rapport (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)abstract
    • Denna rapport syftar till att inspirera studenter (och forskare) att pröva på att använda systematiska litteratur- och dokumentstudier i sina uppsatser. Rapportens struktur följer en generell arbetsprocess för en uppsats som använder dessa metoder. Faser som planering, genomförande och sammanställning av studier beskrivs och problematiseras. I rapporten exemplifieras och konkretiseras de metodologiska diskussionerna med syften, frågeställningar, teoretiska inramningar, resultatbeskrivningar och analyser hämtade från såväl studenters uppsatser som vår egen forskning. En viktig del i rapporten är synliggörandet av studenters egna röster och åsikter. Tidigare studenter har bjudits in att för att reflektera över sitt arbete med litteratur- eller dokumentstudier. Studenternas reflektioner har vävts in löpande i rapporten, men redovisas också separat i ett eget kapitel.
  •  
Skapa referenser, mejla, bekava och länka
  • Resultat 1-2 av 2
Typ av publikation
rapport (1)
bokkapitel (1)
Typ av innehåll
övrigt vetenskapligt/konstnärligt (1)
refereegranskat (1)
Författare/redaktör
Funck, Elin K., Doce ... (1)
Karlsson, Tom, 1979 (1)
Karlsson, Tom S., 19 ... (1)
Lärosäte
Göteborgs universitet (2)
Linnéuniversitetet (1)
Språk
Svenska (2)Ta bort avgränsningen
Forskningsämne (UKÄ/SCB)
Samhällsvetenskap (2)

År

Kungliga biblioteket hanterar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (2018), GDPR. Läs mer om hur det funkar här.
Så här hanterar KB dina uppgifter vid användning av denna tjänst.

 
pil uppåt Stäng

Kopiera och spara länken för att återkomma till aktuell vy