Sökning: onr:"swepub:oai:DiVA.org:hb-31703" >
Innovation av kunds...
-
Juell-Skielse, Gustaf,1964-Högskolan i Borås,Akademin för bibliotek, information, pedagogik och IT
(författare)
Innovation av kundservice med AI : Att kombinera stora språkmodeller med lokala data
Förlag, utgivningsår, omfång ...
-
Borås :Högskolan i Borås,2024
-
electronicrdacarrier
Nummerbeteckningar
-
LIBRIS-ID:oai:DiVA.org:hb-31703
-
https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hb:diva-31703URI
Kompletterande språkuppgifter
-
Språk:svenska
-
Sammanfattning på:svenska
Ingår i deldatabas
Klassifikation
-
Ämneskategori:vet swepub-contenttype
-
Ämneskategori:rap swepub-publicationtype
Serie
-
Techarena Report Series,2004-8963 ;2
Anmärkningar
-
Språkmodeller, såsom Open AI GPT-4, erbjuder nya möjligheter för organisationer att förändra sina verksamheter. Men tekniken är så pass ny att få organisationer har hunnit utforska den närmare och undersöka hur den användas i konkreta tillämpningar. I och med språkmodellers mångsidighet passar det bra för flera aktörer att arbeta tillsammans utan att hamna i en konkurrenssituation. Därför genomfördes en innovationssprint på Techarena Borås av företagen Centiro, Eton Shirts, Netonnet, Hive and Five, och XPRNC tillsammans med Högskolan i Borås och Yrkeshögskolan i Borås. Utgångspunkten var utmaningar i fem kundsituationer: kundservice, produktbeskrivning, produktrekommendation, studievägledning och tonalitet. Resultatet består av fyra demonstratorer med tydliga affärsnyttor som alla bygger på tillämpningar av språkmodeller. I den här rapporten delar vi med oss av arbetsflöden, tekniska arkitekturer, utvärderingar, tekniska val och riktlinjer för att inspirera och visa hur organisationer kan dra nytta av tekniken i sina respektive verksamheter. Vi ser ett behov av fortsatt forskning kring de unika handlingsmöjligheter som språkmodeller erbjuder i olika sammanhang. Vi ser också ett behov av nya processmodeller för att beskriva och analysera de nya handlingsmöjligheterna.
Ämnesord och genrebeteckningar
Biuppslag (personer, institutioner, konferenser, titlar ...)
-
Högskolan i BoråsAkademin för bibliotek, information, pedagogik och IT
(creator_code:org_t)
Internetlänk