onr:"swepub:oai:DiVA.org:kau-73585"
Sökning: onr:"swepub:oai:DiVA.org:kau-73585" > Capabilities for pr...
- 1 av 1
- Föregående post
- Nästa post
- Till träfflistan
- Gebauer, Heiko (författare)
Capabilities for providing socially beneficial services to consumers in low-income markets
- Artikel/kapitelEngelska2018
Förlag, utgivningsår, omfång ...
- Nomos Verlag,2018
- printrdacarrier
Nummerbeteckningar
- LIBRIS-ID:oai:DiVA.org:kau-73585
- https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-73585URI
- https://doi.org/10.15358/2511-8676-2018-1-16DOI
Kompletterande språkuppgifter
- Språk:engelska
- Sammanfattning på:engelska
Ingår i deldatabas
- SwePubSwePub
Klassifikation
Anmärkningar
- Providing socially beneficial services to people living close to the poverty line is an exceptionally complex task, due to limited disposable income for such services and little knowledge to understand the actual service benefits. In addition, service providers face capability constraints to provide these types of services. This article examines capabilities for providing services to consumers in low-income markets. Based on a multiple case study on providing drinking water as a service, we show that service providers require three capabilities: (a) adapting the service operation model, (b) converting latent customer needs into value-added services, and (c) extending the customer portfolio. These capability descriptions advance previous capability descriptions about services for low-income consumers.
Ämnesord och genrebeteckningar
- SAMHÄLLSVETENSKAP Ekonomi och näringsliv hsv//swe
- SOCIAL SCIENCES Economics and Business hsv//eng
- Business Administration
- Företagsekonomi
Biuppslag (personer, institutioner, konferenser, titlar ...)
- Haldimann, Mirella (författare)
- Jennings Saul, Caroline (författare)
Sammanhörande titlar
- Ingår i:SMR - Journal of Service Management Research: Nomos Verlag2:1, s. 16-272511-8676
Internetlänk
Hitta via bibliotek
- SMR - Journal of Service Management Research (Sök värdpublikationen i LIBRIS)
Till lärosätets databas
- 1 av 1
- Föregående post
- Nästa post
- Till träfflistan
Hitta mer i SwePub
- Av författaren/redakt...
- Gebauer, Heiko
- Haldimann, Mirel ...
- Jennings Saul, C ...
- Om ämnet
-
- SAMHÄLLSVETENSKAP
- SAMHÄLLSVETENSKA ...
- och Ekonomi och näri ...
- Artiklar i publikationen
- SMR - Journal of ...
- Av lärosätet
- Karlstads universitet
Sök utanför SwePub
- Sök vidare i:
- Google Book Search
- Google Scholar
Kungliga biblioteket hanterar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (2018), GDPR. Läs mer om hur det funkar här.
Så här hanterar KB dina uppgifter vid användning av denna tjänst.
- Copyright © LIBRIS - Nationella bibliotekssystem
- LIBRIS.kb.se
