Sökning: onr:"swepub:oai:lup.lub.lu.se:b34ebecd-ff6d-448b-880e-004900db8455" >
Arbetssituation och...
Arbetssituation och stresshantering hos kabinpersonal
-
- Amnér, Gunilla (författare)
- Lund University,Lunds universitet,Medicinska fakultetens centrum för undervisning och lärande, MedCUL,Medicinska fakulteten,The Faculty of Medicine Centre for Teaching and Learning,Faculty of Medicine
-
- Rydén, Olof (författare)
- Lund University,Lunds universitet,Institutionen för psykologi,Samhällsvetenskapliga institutioner och centrumbildningar,Samhällsvetenskapliga fakulteten,Department of Psychology,Departments of Administrative, Economic and Social Sciences,Faculty of Social Sciences
-
(creator_code:org_t)
- ISBN 9189588045
- 2001
- Svenska 88 s.
-
Serie: VINNOVA-rapport, 1650-3104 ; VR 2001:04
- Relaterad länk:
-
http://www.vinnova.s... (free)
-
visa fler...
-
https://lup.lub.lu.s...
-
visa färre...
Abstract
Ämnesord
Stäng
- Although serious accidents or near-accidents are relatively rare in airline traffic, when they occur cabin attendants are expected to act effectively and with authority. However, the ability of cabin attendants to intervene professionally is also called for in other critical situations, such as when incidents that are frightening for the passengers occur or when passengers suddenly become ill. The study reported deals with cabin attendants’ work situation and manner of coping with stress described by 101 cabin attendants belonging to three Swedish airlines.
- Allvarliga tillbud och olyckor inom flygtrafiken är relativt ovanligt, men när de inträffar ställs höga krav på kabinpersonalens förmåga att uppträda auktoritativt och effektivt. Det är dock inte bara vid ett direkt olyckstillbud det ställs stora krav på kabinpersonalens förmåga att hantera kritiska situationer. Det finns en hel flora av incidenter som kräver professionell hantering, t ex när passagerare blir hastigt sjuka eller när för passagerarna prövande incidenter inträffar. Denna rapport är en studie av arbetssituationen och stresshanteringen som den upplevs och beskrivs av kabinpersonal från tre svenska flygbolag.
Ämnesord
- SAMHÄLLSVETENSKAP -- Psykologi (hsv//swe)
- SOCIAL SCIENCES -- Psychology (hsv//eng)
Publikations- och innehållstyp
- rap (ämneskategori)
- vet (ämneskategori)
Hitta via bibliotek
Till lärosätets databas