SwePub
Sök i LIBRIS databas

  Utökad sökning

WFRF:(Holmström Inger K. 1960 )
 

Sökning: WFRF:(Holmström Inger K. 1960 ) > Telephone nurses' c...

Telephone nurses' communication and response to callers' concern : a mixed methods study

Ernesäter, Annica (författare)
Uppsala universitet,Högskolan i Gävle,Medicin- och vårdvetenskap,Department of Public Health and Caring Sciences, Uppsala University, Uppsala, Sweden,Högskolan i Gävle, Sweden,Hälso- och sjukvårdsforskning,University of Gavle, Faculty of Health and Occupational Studies, Gävle and Uppsala University, Dept of Public Health and Caring Sciences, Sweden
Engström, Maria (författare)
Uppsala universitet,Högskolan i Gävle,Medicin- och vårdvetenskap,Department of Public Health and Caring Sciences, Uppsala University, Uppsala, Sweden,Högskolan i Gävle, Sweden,Vårdvetenskap,University of Gavle, Faculty of Health and Occupational Studies, Gävle and Uppsala University, Dept of Public Health and Caring Sciences, Sweden
Winblad, Ulrika (författare)
Uppsala universitet,Hälso- och sjukvårdsforskning,Uppsala University, Department of Public Health and Caring Sciences, Health Services Research, Sweden
visa fler...
Rahmqvist, Mikael (författare)
Linköpings universitet,Avdelningen för hälso- och sjukvårdsanalys,Medicinska fakulteten
Holmström, Inger K., 1960- (författare)
Uppsala universitet,Mälardalens högskola,Hälsa och välfärd,Department of Public Health and Caring Sciences, Uppsala University, Uppsala, Sweden; School of Health, Care and Social Welfare, Mälardalen University, Västerås, Sweden,Personcentrerad vård och kommunikation,Hälso- och sjukvårdsforskning,Uppsala University, Department of Public Health and Caring Sciences, Health Services Research and Mälardalen University School of Health, Care and Social Welfare, Sweden
visa färre...
 (creator_code:org_t)
Elsevier BV, 2016
2016
Engelska.
Ingår i: Applied Nursing Research. - : Elsevier BV. - 0897-1897 .- 1532-8201. ; 29, s. 116-121
  • Tidskriftsartikel (refereegranskat)
Abstract Ämnesord
Stäng  
  • AimsTo describe telephone nurses’ and callers’ communication, investigate relationships within the dyad and explore telephone nurses’ direct response to callers’ expressions of concernBackgroundTelephone nurses assessing callers’ need of care is a rapidly growing service. Callers with expectations regarding level of care are challenging.MethodRIAS-and content analysis was performed on a criterion sampling of calls (n=25) made by callers who received a recommendation from telephone nurses of a lower level of care than expected.ResultsTelephone nurses mainly ask close-ended questions, whilst open-ended questions are sparsely used. Relationships between callers’ expressions of Concern and telephone nurses responding with Disapprovalwere found. Telephone nurses mainly responded to concern with close-ended medical questions whilst exploration of callers’ reason for concern was sparse.ConclusionTelephone nurses’ reluctance to use open-ended questions and to follow up on callers’ understanding might be a threat to concordance, and a potential threat to patient safety.

Ämnesord

MEDICIN OCH HÄLSOVETENSKAP  -- Hälsovetenskap -- Omvårdnad (hsv//swe)
MEDICAL AND HEALTH SCIENCES  -- Health Sciences -- Nursing (hsv//eng)
MEDICIN OCH HÄLSOVETENSKAP  -- Hälsovetenskap (hsv//swe)
MEDICAL AND HEALTH SCIENCES  -- Health Sciences (hsv//eng)
MEDICIN OCH HÄLSOVETENSKAP  -- Hälsovetenskap -- Hälso- och sjukvårdsorganisation, hälsopolitik och hälsoekonomi (hsv//swe)
MEDICAL AND HEALTH SCIENCES  -- Health Sciences -- Health Care Service and Management, Health Policy and Services and Health Economy (hsv//eng)

Nyckelord

Telephone advice nursing
Communication
RIAS
triage
Sweden

Publikations- och innehållstyp

ref (ämneskategori)
art (ämneskategori)

Hitta via bibliotek

Till lärosätets databas

Sök utanför SwePub

Kungliga biblioteket hanterar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (2018), GDPR. Läs mer om hur det funkar här.
Så här hanterar KB dina uppgifter vid användning av denna tjänst.

 
pil uppåt Stäng

Kopiera och spara länken för att återkomma till aktuell vy