Exploring patient satisfaction predictors in relation to a theoretical model

↓ Direkt till sidans innehåll
↓ Direkt till sidans sekundära innehåll (sidomenyn)

Sökning: WFRF:(Karlsson Ingela) > (2010-2014) > Exploring patient s...

Abrahamsen Grøndahl, Vigdis,1964-Karlstads universitet,Avdelningen för omvårdnad (författare)

Exploring patient satisfaction predictors in relation to a theoretical model

Artikel/kapitelEngelska2013

Förlag, utgivningsår, omfång ...

Emerald Group Publishing Limited,2013
printrdacarrier

Nummerbeteckningar

LIBRIS-ID:oai:DiVA.org:kau-9160
https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-9160URI
https://doi.org/10.1108/09526861311288631DOI

Kompletterande språkuppgifter

Språk:engelska
Sammanfattning på:engelska

Ingår i deldatabas

SwePubSwePub

Klassifikation

Ämneskategori:ref swepub-contenttype
Ämneskategori:art swepub-publicationtype

Anmärkningar

The aim is to describe patients' care quality perceptions and satisfaction and to explore potential patient satisfaction predictors as person‐related conditions, external objective care conditions and patients' perception of actual care received (“PR”) in relation to a theoretical model.Design/methodology/approachA cross‐sectional design was used. Data were collected using one questionnaire combining questions from four instruments: Quality from patients' perspective; Sense of coherence; Big five personality trait; and Emotional stress reaction questionnaire (ESRQ), together with questions from previous research. In total, 528 patients (83.7 per cent response rate) from eight medical, three surgical and one medical/surgical ward in five Norwegian hospitals participated. Answers from 373 respondents with complete ESRQ questionnaires were analysed. Sequential multiple regression analysis with ESRQ as dependent variable was run in three steps: person‐related conditions, external objective care conditions, and PR (p < 0.05).FindingsStep 1 (person‐related conditions) explained 51.7 per cent of the ESRQ variance. Step 2 (external objective care conditions) explained an additional 2.4 per cent. Step 3 (PR) gave no significant additional explanation (0.05 per cent). Steps 1 and 2 contributed statistical significance to the model. Patients rated both quality‐of‐care and satisfaction highly.Originality/valueThe paper shows that the theoretical model using an emotion‐oriented approach to assess patient satisfaction can explain 54 per cent of patient satisfaction in a statistically significant manner.

Ämnesord och genrebeteckningar

MEDICIN OCH HÄLSOVETENSKAP Hälsovetenskap Omvårdnad hsv//swe
MEDICAL AND HEALTH SCIENCES Health Sciences Nursing hsv//eng
Patient satisfaction
Healthcare quality
Public health service
Norway
Service delivery
Nursing Science
Omvårdnad

Biuppslag (personer, institutioner, konferenser, titlar ...)

Hall-Lord, Marie-Louise,1951-Karlstads universitet,Avdelningen för omvårdnad(Swepub:kau)malohalo (författare)
Karlsson, Ingela,1961-Karlstads universitet,Avdelningen för omvårdnad(Swepub:kau)ingekarl (författare)
Appelgren, Jari,1973-Karlstads universitet,Avdelningen för nationalekonomi och statistik(Swepub:kau)jariappe (författare)
Wilde Larsson, Bodil,1951-Karlstads universitet,Avdelningen för omvårdnad(Swepub:kau)bodiwild (författare)
Karlstads universitetAvdelningen för omvårdnad (creator_code:org_t)

Sammanhörande titlar

Ingår i:International Journal of Health Care Quality Assurance: Emerald Group Publishing Limited26:1, s. 37-540952-68621758-6542

Internetlänk

Hitta via bibliotek

International Journal of Health Care Quality Assurance (Sök värdpublikationen i LIBRIS)

Till lärosätets databas

Hitta mer i SwePub

Av författaren/redakt...: Abrahamsen Grønd ...; Hall-Lord, Marie ...; Karlsson, Ingela ...; Appelgren, Jari, ...; Wilde Larsson, B ...

Om ämnet

MEDICIN OCH HÄLSOVETENSKAP: MEDICIN OCH HÄLS ...; och Hälsovetenskap; och Omvårdnad

Artiklar i publikationen: International Jo ...

Av lärosätet: Karlstads universitet

Sök utanför SwePub

Sök vidare i:: Google; Google Book Search; Google Scholar

Kungliga biblioteket hanterar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (2018), GDPR. Läs mer om hur det funkar här.
Så här hanterar KB dina uppgifter vid användning av denna tjänst.

LIBRIS.kb.se