Dilemmas in service transformation: a service strategy implementation case

Nygren, ChristerMälardalens högskola,Innovation och produktrealisering (författare)

Dilemmas in service transformation : a service strategy implementation case

This paper study a service strategy implementation case using an inductive method to catch informant-centric perspectives and create theory-centric categories leading to the findings of three dilemmas: not really service but only services, waste of potential value and no one owns services. These dilemmas can be used in servitization implementation work from a practical viewpoint and can be of value for the discussion around service strategy implementation within an industrial organisation, working with software development apart from more traditional manufacturing.

Johansson, Peter,Associate professor,1978-Mälardalens högskola,Innovation och produktrealisering(Swepub:mdh)pen08 (författare)
Fundin, AndersMälardalens högskola,Innovation och produktrealisering(Swepub:mdh)afn02 (författare)
Mälardalens högskolaInnovation och produktrealisering (creator_code:org_t)

Ingår i:The 28th International RESER Conference – Services in the age of contested globalization RESER2018

Av författaren/redakt...: Nygren, Christer; Johansson, Peter ...; Fundin, Anders

Om ämnet

TEKNIK OCH TEKNOLOGIER: TEKNIK OCH TEKNO ...; och Maskinteknik; och Produktionstekni ...

Kungliga biblioteket hanterar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (2018), GDPR. Läs mer om hur det funkar här.
Så här hanterar KB dina uppgifter vid användning av denna tjänst.