Negative emotions and consumer behavioural intention to adopt emerging e-banking technology

Abikari, MasoomeMittuniversitetet,Institutionen för ekonomi, geografi, juridik och turism,CER,Mid Sweden University, Sweden (författare)

Successful implementation of e-banking technology depends on how consumers perceive the technology and how likely they are to adopt it. Although several studies have analysed the impact of some specific negative emotions, few studies examine a broad range of consumers’ negative emotions (i.e. both deterrence and loss emotions) arising from appraisals of e-banking technology. This study investigates the possible relationships between deterrence and loss emotions, and consumers’ behavioural intention to adopt emerging e-banking technology. Based on the unified theory of acceptance and use of technology, partial least squares structural equation modelling was used to analyse a conceptual model and related hypotheses. The empirical evidence draws attention to the relationship between loss emotions and consumers’ behavioural intention to adopt emerging e-banking technology through effort expectancy and performance expectancy, respectively.

Öhman, Peter,1960-Mittuniversitetet,Institutionen för ekonomi, geografi, juridik och turism,CER,Mid Sweden University, Sweden(Swepub:miun)petohm (författare)
Yazdanfar, Darush,1955-Södertörns högskola,Mittuniversitetet,Institutionen för ekonomi, geografi, juridik och turism,Södertörn University,CER,Företagsekonomi,Mid Sweden University, Sweden(Swepub:sh)daryaz (författare)
MittuniversitetetInstitutionen för ekonomi, geografi, juridik och turism (creator_code:org_t)

Ingår i:Journal of Financial Services Marketing: Springer Nature28:4, s. 691-7041363-05391479-1846

Av författaren/redakt...: Abikari, Masoome; Öhman, Peter, 19 ...; Yazdanfar, Darus ...

Om ämnet

SAMHÄLLSVETENSKAP: SAMHÄLLSVETENSKA ...; och Ekonomi och näri ...; och Företagsekonomi

Kungliga biblioteket hanterar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (2018), GDPR. Läs mer om hur det funkar här.
Så här hanterar KB dina uppgifter vid användning av denna tjänst.