Value creation across organizational borders: towards a value gap theory

↓ Direkt till sidans innehåll
↓ Direkt till sidans sekundära innehåll (sidomenyn)

Sökning: ((hsv:(SAMHÄLLSVETENSKAP)) lar1:(hig) pers:(Eriksson David) hsvcat:2) > Value creation acro...

Eriksson, DavidHögskolan i Borås,Akademin för textil, teknik och ekonomi (författare)

Value creation across organizational borders: towards a value gap theory

Artikel/kapitelEngelska2024

Förlag, utgivningsår, omfång ...

2024
Emerald,2024
printrdacarrier

Nummerbeteckningar

LIBRIS-ID:oai:DiVA.org:hig-45361
https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hig:diva-45361URI
https://doi.org/10.1108/ebr-02-2024-0086DOI
https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hb:diva-32394URI

Kompletterande språkuppgifter

Språk:engelska
Sammanfattning på:engelska

Ingår i deldatabas

SwePubSwePub

Klassifikation

Ämneskategori:ref swepub-contenttype
Ämneskategori:art swepub-publicationtype

Anmärkningar

PurposeThis study aims to explore and theorize value gaps within value chain management (VCM) by extending the service quality gap model to the context of global manufacturing value chains.Design/methodology/approachDrawing upon a case study of a small, family-owned Swedish furniture wholesaler, Alpha, this research adapts the service quality gap model and integrates it into the VCM framework. The investigation examines the value creation and delivery processes across a network of actors, highlighting how various gaps emerge at different stages of the value chain.FindingsThe study identifies and describes several value gaps, including those related to consumer understanding, manufacturing capabilities and coordination across the value chain. Value creation gaps arise from poor communication about consumer needs and product features, whereas value delivery gaps are mainly tied to manufacturing capacity and material restrictions. These gaps can result in misalignment between consumer expectations and the delivered value.Research limitations/implicationsAlthough this study provides insights into the emergence of value gaps, further research is needed to determine the magnitude and reduction strategies for these gaps. In addition, understanding how consumers evaluate new products remains a critical area for investigation.Practical implicationsThe research highlights the significance of a coordinated approach to managing value creation and delivery processes. It underscores the need for companies to capture accurate consumer data, consider manufacturing capabilities and engage in effective coordination with various actors in the value chain.Social implicationsBy addressing value gaps, companies can enhance consumer satisfaction and minimize potential dissatisfaction caused by misalignment between consumer expectations and delivered value. This, in turn, can lead to improved relationships with consumers and other actors within the value chain.Originality/valueThis research offers a novel perspective on value gaps in VCM, extending the service quality gap model to the realm of manufacturing. It underscores the importance of managing both value creation and delivery processes for enhancing competitive advantage in a global market.

Ämnesord och genrebeteckningar

TEKNIK OCH TEKNOLOGIER Maskinteknik Annan maskinteknik hsv//swe
ENGINEERING AND TECHNOLOGY Mechanical Engineering Other Mechanical Engineering hsv//eng
SAMHÄLLSVETENSKAP Ekonomi och näringsliv hsv//swe
SOCIAL SCIENCES Economics and Business hsv//eng
SAMHÄLLSVETENSKAP Ekonomi och näringsliv Företagsekonomi hsv//swe
SOCIAL SCIENCES Economics and Business Business Administration hsv//eng
value chain management
value gaps
value creation
value delivery
coordination
service gaps
supply chain management
Intelligent industri
Intelligent Industry

Biuppslag (personer, institutioner, konferenser, titlar ...)

Hilletofth, PerHögskolan i Gävle,Industriell ekonomi,Centrum för logistik och innovativ produktion,Department of Industrial Engineering and Management, University of Gävle, Gävle, Sweden(Swepub:hig)perhih (författare)
Tate, WendyDepartment of Marketing and Supply Chain Management, University of Tennessee, Knoxville, Tennessee, USA (författare)
Tan, Kim HuaOperations Management and Information Systems, Nottingham University Business School, Nottingham, UK (författare)
Högskolan i BoråsAkademin för textil, teknik och ekonomi (creator_code:org_t)

Sammanhörande titlar

Ingår i:European Business Review: Emerald0955-534X1758-7107

Internetlänk

Hitta via bibliotek

European Business Review (Sök värdpublikationen i LIBRIS)

Till lärosätets databas

Hitta mer i SwePub

Av författaren/redakt...: Eriksson, David; Hilletofth, Per; Tate, Wendy; Tan, Kim Hua

Om ämnet

TEKNIK OCH TEKNOLOGIER: TEKNIK OCH TEKNO ...; och Maskinteknik; och Annan maskintekn ...

SAMHÄLLSVETENSKAP: SAMHÄLLSVETENSKA ...; och Ekonomi och näri ...

SAMHÄLLSVETENSKAP: SAMHÄLLSVETENSKA ...; och Ekonomi och näri ...; och Företagsekonomi

Artiklar i publikationen: European Busines ...

Av lärosätet: Högskolan i Gävle; Högskolan i Borås

Sök utanför SwePub

Sök vidare i:: Google; Google Book Search; Google Scholar

Kungliga biblioteket hanterar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (2018), GDPR. Läs mer om hur det funkar här.
Så här hanterar KB dina uppgifter vid användning av denna tjänst.

LIBRIS.kb.se