WFRF:(Gustavsson Eva 1960)
Sökning: WFRF:(Gustavsson Eva 1960) > (2005-2009) > Virtual Servants: S...
Virtual Servants: Stereotyping Female Front-Office Employees onthe Internet
-
- Gustavsson, Eva, 1960 (författare)
- Gothenburg University,Göteborgs universitet,Gothenburg Research Institute (GRI)
- (creator_code:org_t)
- Oxford, UK, 2005
- 2005
- Engelska.
- Ingår i: Gender, Work and Organization. - Oxford, UK. ; Vol. 12 No. 5 September 2005, s. 400-419
- Tidskriftsartikel (refereegranskat)
Abstract
Ämnesord
Stäng
- This article focuses on the service providers of the future: virtual assistants on the Internet. Recent technological developments, supported by intensive research on artificial intelligence, have enabled corporations to construct "virtual employee" who can interact with their online customers. The number of virtual assistants on the Internet continues to grow and most of these new service providers are human-like and female. In this article I profile virtual employees on the Internet- who they are, what they do and how they present themselves. I demonstrate that the Internet suffers from the same gender stereotyping characteristic of customer services in general and that the unreflective choice of female images is, at the minimum, a symbolic reinforcement of the real circumstances of gender divisions in customer service.
Ämnesord
- SAMHÄLLSVETENSKAP -- Annan samhällsvetenskap -- Genusstudier (hsv//swe)
- SOCIAL SCIENCES -- Other Social Sciences -- Gender Studies (hsv//eng)
Nyckelord
- virtual customer services
- Internet services
- stereotypes
- gender
Publikations- och innehållstyp
- ref (ämneskategori)
- art (ämneskategori)
Hitta via bibliotek
- Gender, Work and Organization (Sök värdpublikationen i LIBRIS)
Till lärosätets databas
Hitta mer i SwePub
- Av författaren/redakt...
- Gustavsson, Eva, ...
- Om ämnet
-
- SAMHÄLLSVETENSKAP
- SAMHÄLLSVETENSKA ...
- och Annan samhällsve ...
- och Genusstudier
- Artiklar i publikationen
- Gender, Work and ...
- Av lärosätet
- Göteborgs universitet
Sök utanför SwePub
- Sök vidare i:
- Google Book Search
- Google Scholar
Kungliga biblioteket hanterar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (2018), GDPR. Läs mer om hur det funkar här.
Så här hanterar KB dina uppgifter vid användning av denna tjänst.
- Copyright © LIBRIS - Nationella bibliotekssystem
- LIBRIS.kb.se
