Telephone nurses' communication and response to callers' concern: a mixed methods study

↓ Direkt till sidans innehåll
↓ Direkt till sidans sekundära innehåll (sidomenyn)

Sökning: WFRF:(Winblad Ulrika) > Telephone nurses' c...

LIBRIS Formathandbok (Information om MARC21)

Fältnamn	Indikatorer	Metadata
000		05392naa a2200553 4500
001		oai:DiVA.org:hig-20603
003		SwePub
008		151117s2016 \| \|\|\|\|\|\|\|\|\|\|\|000 \|\|eng\|
009		oai:DiVA.org:mdh-29469
009		oai:DiVA.org:uu-268665
009		oai:DiVA.org:liu-125984
024	7	a https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hig:diva-206032 URI
024	7	a https://doi.org/10.1016/j.apnr.2015.04.0122 DOI
024	7	a https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mdh:diva-294692 URI
024	7	a https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-2686652 URI
024	7	a https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:liu:diva-1259842 URI
040		a (SwePub)higd (SwePub)mdhd (SwePub)uud (SwePub)liu
041		a engb eng
042		9 SwePub
072	7	a ref2 swepub-contenttype
072	7	a art2 swepub-publicationtype
100	1	a Ernesäter, Annicau Uppsala universitet,Högskolan i Gävle,Medicin- och vårdvetenskap,Department of Public Health and Caring Sciences, Uppsala University, Uppsala, Sweden,Högskolan i Gävle, Sweden,Hälso- och sjukvårdsforskning,University of Gavle, Faculty of Health and Occupational Studies, Gävle and Uppsala University, Dept of Public Health and Caring Sciences, Sweden4 aut0 (Swepub:uu)anner635
245	1 0	a Telephone nurses' communication and response to callers' concern :b a mixed methods study
264	1	b Elsevier BV,c 2016
338		a print2 rdacarrier
500		a Funding agencies: Swedish Research Council [522-2005-7461]; AFA insurance; Faculty of Medicine, Uppsala University; Faculty of Health and Occupational Studies, University of Gavle, Sweden
520		a AimsTo describe telephone nurses’ and callers’ communication, investigate relationships within the dyad and explore telephone nurses’ direct response to callers’ expressions of concernBackgroundTelephone nurses assessing callers’ need of care is a rapidly growing service. Callers with expectations regarding level of care are challenging.MethodRIAS-and content analysis was performed on a criterion sampling of calls (n=25) made by callers who received a recommendation from telephone nurses of a lower level of care than expected.ResultsTelephone nurses mainly ask close-ended questions, whilst open-ended questions are sparsely used. Relationships between callers’ expressions of Concern and telephone nurses responding with Disapprovalwere found. Telephone nurses mainly responded to concern with close-ended medical questions whilst exploration of callers’ reason for concern was sparse.ConclusionTelephone nurses’ reluctance to use open-ended questions and to follow up on callers’ understanding might be a threat to concordance, and a potential threat to patient safety.
650	7	a MEDICIN OCH HÄLSOVETENSKAPx Hälsovetenskapx Omvårdnad0 (SwePub)303052 hsv//swe
650	7	a MEDICAL AND HEALTH SCIENCESx Health Sciencesx Nursing0 (SwePub)303052 hsv//eng
650	7	a MEDICIN OCH HÄLSOVETENSKAPx Hälsovetenskap0 (SwePub)3032 hsv//swe
650	7	a MEDICAL AND HEALTH SCIENCESx Health Sciences0 (SwePub)3032 hsv//eng
650	7	a MEDICIN OCH HÄLSOVETENSKAPx Hälsovetenskapx Hälso- och sjukvårdsorganisation, hälsopolitik och hälsoekonomi0 (SwePub)303012 hsv//swe
650	7	a MEDICAL AND HEALTH SCIENCESx Health Sciencesx Health Care Service and Management, Health Policy and Services and Health Economy0 (SwePub)303012 hsv//eng
653		a Telephone advice nursing
653		a Communication
653		a RIAS
653		a triage
653		a Sweden
700	1	a Engström, Mariau Uppsala universitet,Högskolan i Gävle,Medicin- och vårdvetenskap,Department of Public Health and Caring Sciences, Uppsala University, Uppsala, Sweden,Högskolan i Gävle, Sweden,Vårdvetenskap,University of Gavle, Faculty of Health and Occupational Studies, Gävle and Uppsala University, Dept of Public Health and Caring Sciences, Sweden4 aut0 (Swepub:uu)maren144
700	1	a Winblad, Ulrikau Uppsala universitet,Hälso- och sjukvårdsforskning,Uppsala University, Department of Public Health and Caring Sciences, Health Services Research, Sweden4 aut0 (Swepub:uu)ulrikaws
700	1	a Rahmqvist, Mikaelu Linköpings universitet,Avdelningen för hälso- och sjukvårdsanalys,Medicinska fakulteten4 aut0 (Swepub:liu)mikra78
700	1	a Holmström, Inger K.,d 1960-u Uppsala universitet,Mälardalens högskola,Hälsa och välfärd,Department of Public Health and Caring Sciences, Uppsala University, Uppsala, Sweden; School of Health, Care and Social Welfare, Mälardalen University, Västerås, Sweden,Personcentrerad vård och kommunikation,Hälso- och sjukvårdsforskning,Uppsala University, Department of Public Health and Caring Sciences, Health Services Research and Mälardalen University School of Health, Care and Social Welfare, Sweden4 aut0 (Swepub:uu)ingeholm
710	2	a Högskolan i Gävleb Medicin- och vårdvetenskap4 org
773	0	t Applied Nursing Researchd : Elsevier BVg 29, s. 116-121q 29<116-121x 0897-1897x 1532-8201
856	4 8	u https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hig:diva-20603
856	4 8	u https://doi.org/10.1016/j.apnr.2015.04.012
856	4 8	u https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mdh:diva-29469
856	4 8	u https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-268665
856	4 8	u https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:liu:diva-125984

Hitta via bibliotek

Applied Nursing Research (Sök värdpublikationen i LIBRIS)

Till lärosätets databas

Hitta mer i SwePub

Av författaren/redakt...: Ernesäter, Annic ...; Engström, Maria; Winblad, Ulrika; Rahmqvist, Mikae ...; Holmström, Inger ...

Om ämnet

MEDICIN OCH HÄLSOVETENSKAP: MEDICIN OCH HÄLS ...; och Hälsovetenskap; och Omvårdnad

MEDICIN OCH HÄLSOVETENSKAP: MEDICIN OCH HÄLS ...; och Hälsovetenskap

MEDICIN OCH HÄLSOVETENSKAP: MEDICIN OCH HÄLS ...; och Hälsovetenskap; och Hälso och sjukvå ...

Artiklar i publikationen: Applied Nursing ...

Av lärosätet: Högskolan i Gävle; Mälardalens universitet; Uppsala universitet; Linköpings universitet

Sök utanför SwePub

Sök vidare i:: Google; Google Book Search; Google Scholar

Kungliga biblioteket hanterar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (2018), GDPR. Läs mer om hur det funkar här.
Så här hanterar KB dina uppgifter vid användning av denna tjänst.

LIBRIS.kb.se